Informaatioteknologian tuottavuusparadoksi : 90-luvulta nykyaikaan

Abstract

Yritysten IT-investoinnit yleistyivät 1970-luvun alussa. Yli 15 vuotta myöhemmin alettiin kuitenkin kyseenalaistaa kalliiden järjestelmien ja ITinfrastruktuurin liiketoiminnallisia vaikutuksia. Tätä ilmiötä alettiin kutsua informaatioteknologian tuottavuusparadoksiksi. Tämä kandidaatin tutkielma tarkastelee tuottavuusparadoksi-ilmiön kehitystä 1990-luvulla ja 2000-luvun taitteessa ja pyrkii peilaamaan ilmiötä nykypäivän viitekehykseen. Syy tutkielman kirjoittamiselle on, että 2000-luvun taitteessa ilmiön tutkimuksessa saavutettiin näennäinen konsensus, minkä jälkeen asiaa käsittelevien tutkimusten määrä on pudonnut huomattavasti. IT-investoinnit ovat kuitenkin edelleen suuri lovi yritysten budjeteissa, ja niistä saatavat liiketoiminnalliset edut ovat usein vaatimattomia tai olemattomia vielä tänäkin päivänä. On siis tarpeen tarkastella tätä vanhaa ilmiötä nykypäivän näkökulmasta. Tutkimuksen tuloksissa selviää tuottavuusparadoksi-ilmiön kehitys vuosikymmenien aikana, sekä syitä sen takana, mistä päällimmäisenä esiin nousevat mittausvaikeudet sekä epärealistiset odotukset. Tullaan myös tulokseen, että tuottavuusparadoksi on relevantti ilmiö vielä tänäkin päivänä. Tutkielma on toteutettu kokonaisuudessaan kertovana kirjallisuuskatsauksena.

Companies’ IT-investments became more common in the beginning of the 1970’s. Over 15 years later researchers begun to question the business impact of these expensive systems and IT-infrastructure. This phenomenon was given the name of productivity paradox of information technology. This bachelor’s thesis considers the development of the productivity paradox phenomenon during the 1990’s and turn of 2000’s and seeks to apply this to framework of the modern era. Reason to write this thesis is that in the turn of 2000’s, an ostensible consensus was reached in the research of this subject, and after that, the amount of research regarding this matter has dropped notably. Still, IT-investments are a great notch in the budgets of modern companies and the business impacts achieved are often modest or non-existant even today. Thus, it is essential to examine this old phenomenon in today’s frame of reference. In the results the development of the productivity paradox phenomenon is clarified, and we find out about the reasons behind it. Most notable reasons that come up are difficulties in measurement, and unrealistic expectations. We also conclude that productivity paradox is a relevant phenomenon even today. This thesis has been fully produced as a narrative literature review.