Liiketoimintatiedon hallinnan soveltuvuus urheiluorganisaation käyttöön : case AKK Sports Oy

Abstract

Nykyisessä tietoyhteiskunnassa johtamisen roolin tulisi perustua aiempaa enemmän liiketoimintatietoon, joka on systemaattisempaa ja ennakoivampaa kuin ennen. Tietotarpeiden määrittäminen ja tunnistaminen toimii lähtökohta- na tiedolla johtamisen prosesseissa ja tehokkaan liiketoimintatiedon hallinnan hyödyntämisessä. Liiketoimintatiedon hallinta on toimintaa, jonka avulla orga- nisaatio kerää, analysoi, jakaa ja hyödyntää oman toimintansa kannalta merkit- tävää liiketoimintatietoa. Kypsyysmallien tarkoitus on tuottaa organisaatiosta analyyttinen arviointi, joka toimii tukipilarina organisaation kehittymisproses- sissa. Kypsyysmalleja käytetään kuvaamaan, selittämään ja arvioimaan organi- saation tai jonkin sen osaston tilaa tai kehitysvaihetta. Tässä tutkimuksessa tut- kittiin urheiluliiketoiminnan alalla toimivan, AKK Sports Oy:n, soveltuvuutta hyödyntää liiketoimintatiedon hallintaa osana sen toimintaa. Tarkoituksena oli selvittää, minkälaista tietoa kohdeyrityksellä on ja minkälainen kyky sillä on soveltaa tätä tietoa liiketoimintatiedon hallinnan kontekstissa. Tutkimuksessa selvitettiin kohdeyrityksen liiketoimintatiedon hallinnan kypsyystaso hyödyn- täen viisi eri tasoa sisältävää Gartnerin liiketoimintatiedon hallinnan ja suori- tuskyvyn johtamisen kypsyysmallia. Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaus- tutkimuksena, jossa haastateltiin neljää kohdeyrityksen edustajaa. Tutkimuksen mukaan liiketoimintatiedon hallintaan on olemassa tiettyjä erityispiirteitä, kun sitä sovelletaan urheiluorganisaatiossa eritoten tiedonkeruuprosessin osalta. Tiedonkeruuprosessi noudatti yrityksen järjestämän urheilutapahtuman elin- kaarta, jolloin tietoa kerätään ennen tapahtumaan, tapahtuman aikana sekä sen jälkeen. Kohdeyrityksen tietotuotannollisia tekijöitä on kehitetty ja toteutettu Sport Business School Finland/JAMK kumppanuuden avulla. Tutkimuksen mukaan liiketoimintatiedon hallinnalle ei kohdeyrityksessä ole määritelty stra- tegiaa, joka aiheuttaa haasteita hyödyntää tuotettua dataa täydellä potentiaalilla. Kohdeyrityksen liiketoimintatiedon hallinnan kypsyystaso sijoittui Gartnerin liiketoimintatiedon hallinnan ja suorituskyvyn johtamisen kypsyysmallin taso- jen 2 ja 3 välimaastoon.

In the current information society, the role of management should be based more on business information, which is more systematic and proactive than before. Determination and identification of information needs is the starting point for knowledge management processes and effective utilization of business intelligence. Business intelligence is seen as an activity, which improves organi- zation to collect, to analyze, share and utilize its own activities related to busi- ness information. The purpose of maturity models is to provide an analytical assessment of the organization, which acts as a mainstay of the organization’s development process. Maturity models are used to describe, explain and evalu- ate the organization, one of its department’s stage or developmental stage. The purpose of the thesis was to research the applicability of AKK Sports Ltd to uti- lize business intelligence part of its activities in the field of sport business. The aim was to clarify what kind of information the target company has and what is the company ́s capability to apply that knowledge in business intelligence con- text. The study examined target company ́s business intelligence maturity level by utilizing Gartner ́s five staged business intelligence and performance man- agement maturity model. The study was conducted as a qualitative case study wherein four representatives of the target company were interviewed. Accord- ing to the results, there was found certain characteristics when business intelli- gence is applied in sports, especially in the data collection process. The data collection process of the target company followed the life cycle of a sport event, when the information is collected before the event, during the event, and after the event. The data productive factors has developed and implemented through Sport Business School Finland/JAMK University of Applied Science partner- ship in the target company. According to the study, the target company has not defined a strategy for business intelligence, which cause challenges to use pro- duced data with its full potential. Target company ́s business intelligence ma- turity level proved to set between levels 2 and 3 when study results were ap- plied to Gartner ́s business intelligence and performance management maturity model.