Teknologian käytön pimeä puoli : mobiilin teknostressin vaimentamisen mekanismeja

Abstract

Tietotekniikan levittäytyminen elämän eri osa-alueille, sen halpeneminen ja arkipäiväistyminen ovat johtaneet myös negatiivisiin seurauksiin. Julkisessa keskustelussa ja akateemisessa kirjallisuudessa on mainittu teknologian käytön negatiiviselle, eli ”pimeälle puolelle” useita ilmentymiä. Teknologialle on esimerkiksi ominaista altistaa käyttäjänsä liian suurelle tietomäärälle, keskeytyksille, addiktiolle ja stressille. Teknostressinä tunnettuun häiriötilaan johtavia stressitekijöitä ovat mm. teknologian monimutkaisuus, ylikuormitus ja epävarmuus. Viimeaikainen teknostressitutkimus on kuitenkin pääasiassa keskittynyt selvittämään vain työelämässä koetun teknostressin syitä ja seurauksia. Työajan ulkopuoliseen elämään liittyviä, teknologialähtöisiä stressitilanteita on tutkittu paljon vähemmän. Luonteeltaan laadullinen tutkielma täydentää tätä aukkoa esittelemällä useita tapoja vapaa-ajalla koetun teknostressin käsittelemiseksi. Työssä selvitettiin yksilöllisiä teknostressin vaimentamisen menetelmiä mobiililaitteita käytettäessä. Kahdentoista haastattelun tulokset sijoitettiin stressin transaktiomalliin. Stressitekijästä, rasitteesta, sekä näiden välisestä suhteesta muodostuvaa teoriaa täydennettiin lisäämällä siihen viisi vaimentamisen kategoriaa. Kieltäytyminen ja rajoittaminen vaikuttavat stressitekijää poistavalla tai vaimentavalla tavalla, hyväksyminen vaikuttaa tekijän ja rasitteen suhteessa. Pakeneminen vaikuttaa suoraan rasitteessa. Yksityisyyden suojaaminen vaikuttaa sekä stressitekijää vaimentavasti että tekijän ja rasitteen suhteessa.

The spread of information technology in various areas of life, with commonplace and low-priced implications, have also led to negative consequences. The public debate and academic literature has shown that technology is characterized by exposing the user to, for example, too large amount of data, interruptions, addictions and stress. Some of the stressors in this disorder known as technostress are technological complexity, overload and uncertainty. However, recent studies are mainly focused to search the antecedents and implications of organizational technostress. Dealing with technostress outside office hours is much less studied. This thesis complements this gap by presenting a number of ways to deal with everyday technostress. Also individual mechanisms of mitigating technostress related to mobile devices were studied. The results of twelve interviews were placed in a transactional model of stress. The theory comprised from technostress creators, strain and stressor-strain relationship was enhanced by five categories of mitigation. ‘Refusing’ and ‘restricting’ inhibit or alleviate stress creators. ‘Accepting’ affects in a relationship. ‘Escaping’ points directly to strain. ‘Privacy protection’ influences in two places. It affects in technostress creators and in stress-strain relationship.