Yksityisyys ja luottamus hakukoneiden käytössä

Abstract

Tämä tutkimus käsittelee yksityisyyden ja luottamuksen merkitystä hakukoneissa. Tämä on tärkeää, sillä hakukoneista on muodostunut ihmisten pääsääntöinen tiedon lähde. Näin ollen hakukoneiden yleistyminen on johtanut siihen, että käyttäjistä kerätään yhä enemmän henkilökohtaisia tietoja. Tämän ansiosta käyttäjille on noussut hakukoneista paljon yksityisyyshuolia ja sitä kautta myös luottamus voi rikkoutua. Tämä tutkimus on toteutettu kirjallisuuskatsauksena ja pyrkii vastaamaan tutkimuskysymykseen: mitä käyttäjän yksityisyys ja luottamus tarkoittavat hakukoneiden käytön yhteydessä? Tutkimuksen tulosten mukaan käyttäjien tietoisuuden parantamisella voidaan vaikuttaa sekä kokemukseen yksityisyydestä, että luottamuksesta hakukoneiden käytön yhteydessä. Tällä hetkellä yksityisyyshuolien suurin ongelma on tiedon puute ja sitä kautta käyttäjien kyvyttömyys puuttua yksityisyyden ongelmiin. Tutkimuksen tuloksista nousee esiin myös yksityisyyden ja luottamuksen suhde toisiinsa. Tämä tarkoittaa sitä, että käyttäjän tulisi pohtia sitä, minkä tasoiseen yksityisyyteen tyytyy ja tätä kautta etsiä sellainen palvelu, kuten esimerkiksi hakukone, johon voi tämän perusteella luottaa.

This study addresses the importance of privacy and trust in the use of online search engines. This is important, because online search engines have become the most important tool for searching information. Hence, generalisation of search engines has led to the point, where increasingly amount of personal information is being collected from users. Due this, there has been increasing concern about privacy of users and therefore trust to those services is at risk. This study has been accomplished by literature overview and tries to answer following question: what does user privacy and trust mean in the use of online search engine? This study aims to show that improving user knowledge about search engines can also improve their concerns about online privacy. This will ultimately lead to a point where better trust toward the service can be achieved. At the moment, biggest issue in respect of user’s privacy is their lack of knowledge. Because this lack of knowledge, users are incapable to interfere with the online privacy problems. Additionally, one of the main results of this study is relation between privacy and trust. What this means is that users should consider their own comfortable level of privacy. Through this they can choose correct service for example online search engine, where they can build trust.