Näkövammaiset Ylen verkkopalvelun käyttäjinä

Abstract

TIIVISTELMÄ Manninen, Elias. 2015. Näkövammaiset Ylen verkkopalvelun käyttäjinä. Erityispedagogiikan pro gradu -tutkielma. Jyväskylän yliopisto. Erityispedagogiikan yksikkö.

Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää näkövammaisten henkilöiden asemaa Ylen verkkopalvelun käyttäjinä. Pyrkimyksenä oli saada tietoa Ylen verkkopalvelun saavutettavuuspuutteista ja keinoista, joilla niihin olisi mahdollista vastata. Tutkimuskysymyksiin etsittiin vastauksia neljälle sokealle ja kolmelle Ylen edustajalle tehtyjen haastattelujen perusteella. Aineisto analysoitiin teoriaohjaavalla sisällönanalyysilla. Analyysia ohjasi Valtiovarainministeriön (2012) julkaiseman Julkisten verkkopalvelujen laatukriteeristön kuusi kriteeriä, jotka liittyivät verkkopalvelun saavutettavuuteen. Tutkimuksen perusteella näkövammaiset käyttäjät pystyvät hyödyntämään Ylen verkkopalvelua, mutta sen saavutettavuudessa on monia puutteita. Ylen verkkopalvelun laajuuden vuoksi sen hyödyntämistavat ovat varsin vaihtelevia, mutta esimerkiksi Yle Areenassa hankaluuksia on niin ohjelmien löytymisessä, käynnistämisessä, kuin esimerkiksi suoraan ohjelman puoliväliin siirtymisessäkin. Suuri tiedon määrä sivuilla ei häirinnyt kuin yhtä haastatelta-vaa, mutta se vähentää halukkuutta hyödyntää sivustoa. Verkkopalvelujen saavutettavuuteen tulisi kiinnittää entistä enemmän huomiota ja toimenpiteitä sen varmistamiseen olisi tehostettava ja monipuolistettava. Tutkimusta aiheesta olisi tehtävä muiden erityisryhmien lisäksi myös esimerkiksi vanhusten näkökulmasta. Ylen verkkopalvelun lisäksi tutkimusta tulisi jatkaa myös muiden julkisten verkkopalvelujen osalta ja tutkimusta voisi kohdistaa myös kaupallisiin verkkosivustoihin. Tutkimuksissa olisi oleellista pyrkiä saadun tiedon lisäksi myös käytännön vaikutuksiin, jotta saavutettavuus olisi ajatusten ja ideoiden lisäksi konkreettista ja elämän laatua parantavaa.