Mobiilit hyvinvointipalvelut ennaltaehkäisevässä terveydenhoidossa : käyttäjien vaatimukset ja käytön motivointi

Abstract

Epäterveelliset elämäntavat, kuten liikunnan puute kasvattavat riskejä sairastua esimerkiksi diabetekseen tai sydän- ja verisuonitauteihin, mikä tekee niistä yhden keskeisimmistä syistä meneillään olevaan kansainväliseen terveyskriisiin. Ennaltaehkäisevän terveydenhoidon tavoitteena on alentaa yksilön riskejä sai-rastua vakavasti auttamalla tätä muuttamaan omaa terveyskäyttäytymistään. Mobiileilla hyvinvointi- ja terveyspalveluilla viitataan tutkielmassa terveyden eri osa-alueille kehitettyihin mobiililaitteiden natiivisovelluksiin. Määritelmään lukeutuvat myös mittauksen mahdollistavat sensorit niiltä osin, kun ne täydentävät sovelluksen toiminnallisuutta.

Tämän tutkielman tarkoituksena on selvittää, voidaanko mobiileja hyvinvointi- ja terveyspalveluja hyödyntää ennaltaehkäisevässä terveydenhoidossa. Tutkimusmenetelminä hyödynnetään teoreettisessa tarkastelussa kirjallisuus-katsausta ja empiirisessä osuudessa teemahaastatteluja fenomenografisella ot-teella. Haastateltavat edustavat mobiilien hyvinvointi- ja terveyspalvelujen po-tentiaalisia käyttäjiä, sillä aihealue oli heille melko uusi ja heidän tuli käyttää mobiilipalvelu Wellmoa kahden viikon ajan ennen haastatteluja. Haastatteluissa hyödynnettiin toisena palveluesimerkkinä arkiaktiivisuussovellus Fibionia.

Elämäntapojen muuttaminen pysyvästi on erittäin vaikeaa, mutta sitä voidaan tukea ulkopuolelta erilaisten interventioiden avulla. Mobiilipalvelujen voidaan nähdä rajoitteistaan huolimatta olevan ideaaleja alustoja terveyskäyttäytymisen muuttamisen interventioille. Tästä syystä ne tulisi integroida hoito-työhön suosittelemalla terveys- ja hyvinvointipalvelujen kuluttajille laadukkaimpia mobiilipalveluja ja konsultoimalla heitä mobiilipalveluihin kerätyn datan pohjalta. Olennaista on mahdollistaa mobiilipalvelujen käyttäminen itsenäisesti, mikä edellyttää mobiililta hyvinvointi- ja terveyspalvelulta tiettyjen vaatimusten, kuten vaivattomuuden ja luotettavuuden täyttämistä. Lisäksi niissä voidaan hyödyntää erilaisia käyttäjää sitouttavia motivointikeinoja, kuten pelillistämistä. Muuttuvien vaatimusten ja tarpeiden täyttäminen sekä terveyskäyttäytymisen muuttamisen tukeminen vaatii useiden tahojen, kuten ohjelmistosuunnittelijoiden ja terveyden asiantuntijoiden yhteistyötä.

Unhealthy habits such as lack of physical exercise increase the risk of getting diseases like diabetes and cardiovascular disease. This makes them one of the main reasons behind an ongoing international health crisis. Preventive healthcare aims to reduce the risk of individuals getting mortal diseases by helping them change their health behavior. Mobile wellness and health services are native mobile device applications focused on different areas of health. Sensors enabling the measurement of oneself are included in the definition if they complement the mobile application.

The aim of this thesis is to find out whether mobile wellness and health services can be used in preventive healthcare. The research methods include a literary review which forms the theoretic framework. The empirical research is conducted by focused interviews with a phenomenographic approach. The interviewees represent potential users of mobile wellness and health services as the topic was rather new to them. They were also instructed to use Wellmo mobile service for two weeks before the interviews. The interview setting also included another example of a mobile service: an everyday sitting and activity application Fibion.

Sustained lifestyle change is extremely difficult but it can be encouraged from the outside with the help of various interventions. Despite their limitations, mobile services can be seen as ideal platforms for interventions of health behavior change. Consequently, they should be integrated into healthcare by recommending high quality mobile services to consumers and consulting them based on the data they have collected. It is essential to enable the independent use of mobile services, which requires the services fulfilling certain criteria, such as effortlessness and reliability. Additionally, many kinds of engaging techniques such as gamification can be used to further motivate the user. Fulfilling the changing requirements and needs of the user as well as supporting health behavior change requires co-operation between several disciplines such as software engineering and health sciences.