Effect of enjoyment on attitude and on behavioral intention to use mobile applications when technology use is mandatory

Abstract

Tässä tutkimuksessa tutkittiin kolmen tekijän, käyttöaikeen, nautinnollisuuden ja asenteen vaikutusta teknologian hyväksynnässä, kun teknologian käyttäminen on pakollista. Tutkimus koostui sekä kirjallisuuskatsauksesta että kokeellisesta tutkimuksesta, jotta löydettäisiin vastaukset seuraaviin kahteen tutkimuskysymykseen: ”Onko asenne luotettava teknologian käyttöaikeen ennustaja silloin, kun teknologian käyttäminen on pakollista?” ja ”Onko nautinnollisuus asennetta ja teknologian käyttöaietta ennustava tekijä silloin, kun teknologian käyttäminen on pakollista?” Suoritetussa kirjallisuuskatsauksessa perehdyttiin aiempiin tutkimuksiin. Sen jälkeen tehtiin kokeellinen tutkimus, johon osallistui 267 kenttätyötä tekevää poliisia Suomessa. Kerätyn aineiston perusteella tehtiin rakenneyhtälömallinnuksen avulla analyysi, jossa käytettiin kehitettyä mitta-usmallia. Malli sisälsi nuo kyseiset kolme tekijää; käyttöaikeen, nautinnollisuuden ja asenteen. Tulosten perusteella näyttää siltä, että molempiin tutkimuskysymyksiin voidaan vastata myönteisesti. Tutkimustulokset osoittivat, että nautinnollisuus on asenteen ja teknologian käyttöaikeen merkittävä määrittävä tekijä myös sellaisten tietojärjestelmien yhteydessä, joiden käyttäminen on pakollista, eikä vain hupikäyttöön tarkoitettujen järjestelmien yhteydessä. Lisäksi tulosten perusteella näyttäisi siltä, että asenne on luotettava käyttöaietta määrittävä tekijä teknologian pakollisen käytön yhteydessä. Yhteenvetona voidaan esittää, että tutkimustulokset vahvistavat tietojärjestelmien nykytutkimuksen tuloksia siinä, että nautinnollisuus ja asenne ovat myös teknologian pakollisessa käytössä merkittäviä tekijöitä.

The current study studied the effects of three latent factors in technology ac-ceptance in mandatory context; behavioral intention, perceived enjoyment and attitude. The study contained both literature review and empirical research to find answers to two research questions: “Is attitude a reliable predictor of be-havioral intention to use technology when the use is mandatory?”, and “Is enjoyment an antecedent of attitude and behavioral intention to use technology when the use is mandatory?”. The literature review was made to review previous research results. After that the empirical study was performed with subjects of 267 police officers working in field operations in Finland. Based on data collected in survey, a structural equation modelling (SEM) analysis was performed with latent constructs using the measurement model developed in the beginning of the study. Model contained those three latent factors, behavioral intention, perceived enjoyment and attitude. The results suggested that both research questions can be answered in the affirmative. Research results indicated that enjoyment is important factor and significant antecedent of attitude and behavioral intention also in the context of utilitarian, mandatory information systems, not only that of hedonic systems. Moreover, results suggested that attitude is a reliable antecedent of behavioral intention in mandatory context. In a summary, the current study supports the newest suggestions in information systems research that attitude towards using the information system and perceived enjoyment are important factors in technology acceptance in mandatory setting as well.