University of Jyväskylä | JYX Digital Repository

  • English  | Give feedback |
    • suomi
    • English
 
  • Login
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
View Item 
  • JYX
  • Opinnäytteet
  • Pro gradu -tutkielmat
  • View Item
JYX > Opinnäytteet > Pro gradu -tutkielmat > View Item

Käyttämättömät ajanvaraukset Tampereen aikuissosiaalityössä

Thumbnail
View/Open
1.8 Mb

Downloads:  
Show download detailsHide download details  
Authors
Isoaho, Seija
Date
2013
Discipline
SosiaalityöSocial Work

 
Tutkimuksen tehtävänä on tarkastella mitkä tekijät vaikuttavat siihen, että Tampereen aikuissosiaalityön asiakkaat jättävät käyttämättä sosiaalityöntekijälle varattuja aikoja. Ilmiöön vaikuttavia tekijöitä tarkastellessa otetaan huomioon Suomen sosiaalipalvelujärjestelmä, Tampereen sosiaalipalvelut, aikuissosiaalityö, sosiaalityöntekijä sekä asiakas ja pohditaan miten kyseiset tahot vaikuttavat siihen, etteivät asiakkaat asioi heille varatuilla ajoilla. Tutkimuksessa tarkastellaan käyttämättömiä ajanvarauksia aikavälillä 1.9.–31.10.2011. Tutkimus sisältää kvantitatiivisen ja kvalitatiivisen osuuden. Kvantitatiivisena aineistona käytetään asiakastiedoista kerättyä tietoa tutkittavista asiakkaista ja asiakastiedoista kerättyjä tekijöitä tarkastellaan ristiintaulukointia apuna käyttäen. Näin pyritään selvittämään millainen asiakasryhmä on kyseessä ja voiko heitä profiloida. Kvalitatiivinen aineisto koostuu 59 puhelinhaastattelusta, jotka on tehty osalle kyseisistä asiakkaista. Asiakkailta kysyttiin minkä vuoksi he eivät tulleet ajalle sekä heidän mielipiteitään Tampereen sosiaalipalveluista. Mielipiteiden kautta pyritään kartoittamaan tekijöitä, jotka vaikuttavat sosiaalitoimessa asiointiin ja vastaamaan varsinaiseen tutkimusongelmaan. Tutkimustulosten perusteella havaitaan, että sosiaalityöntekijän ajanvarauksen käyttämättä jättäneen asiakasryhmän profilointi on vaikeaa, koska ongelmat ovat moninaisia ja samoja ongelmia esiintyy myös heidän keskuudessaan, ketkä asioivat varatulla ajalla. Tulosten perusteella voidaan kuitenkin nähdä millainen aikuissosiaalityön asiakasryhmä on. Puhelinhaastatteluiden perusteella havaitaan, että ajanvaraukset käyttämättä jättämiseen vaikuttavat ajanvarauksen unohtaminen, ”pommiin nukkuminen”, sairaus, sosiaalityöntekijä, negatiivinen suhtautuminen sosiaalitoimeen, hankaluudet asioinnissa, se että ajanvarausta ei koettu tarpeelliseksi tai ajanvaraus oli tarpeeton ja toinen samanaikainen meno. Tulosten perusteella voidaan havaita, että ajanvarauksen käyttämättä jättämiseen ei ole yksiselitteistä syytä. Ajanvarausten käyttämättä jättäminen johtuu niin järjestelmästä kuin yksilöstäkin. Esille tuli se, kuinka asiakkaat tarvitsevat monimuotoisia ja räätälöityjä sosiaalipalveluja. Yhden toimintamallin, tässä tapauksessa toimistotapaamisten, käyttö jättää sellaisia asiakkaita helposti sosiaalipalveluiden ulkopuolelle, jotka eivät koe tätä toimintatapaa omakseen. Tutkimuksessa nousee esiin myös hyvän ja luottamuksellisen asiakassuhteen tärkeys sekä aikuissosiaalityön asiakasryhmän erityisyyden huomioiminen. ...
Keywords
Aikuissosiaalityö sosiaalipalvelut ajanvaraus asiakassuhde ja kategorisointi aikuissosiaalityö sosiaalityö asiakassuhde asiakkaat Tampere
URI

http://urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-201305061562

Metadata
Show full item record
Collections
  • Pro gradu -tutkielmat [25559]

Related items

Showing items with similar title or keywords.

  • Sellikonttorista monitilatoimistoon : tapaustutkimus tilallisen hallinnan muuttuvista käytännöistä aikuissosiaalityössä 

    Lager, Laura (2018)
    Pro gradu -tutkielmani aiheena on tilallisen hallinnan muutos aikuissosiaalityössä. Tutkimuksen tapauksena on helmikuussa 2018 avattu Kalasataman terveys- ja hyvinvointikeskus Helsingissä. Kalasataman keskus on niin sanottu ...
  • Sosiaalinen kuntoutus aikuissosiaalityössä : sosiaalisen kuntoutuksen määrittelyä ja näkökulmia kuntouttavan sosiaalityön menetelmiin 

    Lehti, Sari (2021)
    Tutkielman tarkoituksena on määritellä sosiaalinen kuntoutus sekä tarkastella sitä, miten sosiaalinen kuntoutus määrittyy aikuissosiaalityön kentällä osallisuuden käsitteen kautta. Sosiaalinen kuntoutus lisättiin vuonna ...
  • Pitkäaikaistyöttömien pakko-osallistamisen ja omaehtoisen muutoksen tavoittelun ristiriita aikuissosiaalityössä 

    Salminen, Matti (2023)
    Tässä maisterintutkielmassani käsittelen pitkäaikaistyöttömien aktivointia pakko-osallistamisen näkökulmasta. Käyttämäni pakko-osallistamisen käsite kuvaa työttömälle asetettua velvoitetta osallistua erilaisiin työllistymistä ...
  • Päihderiippuvuuksien tunnistamisen keinot aikuissosiaalityössä 

    Peltola, Heidi (2022)
    Kandidaatintutkielman tarkoituksena on tutkia, millaisin keinoin Suomen aikuissosiaalityössä voidaan tunnistaa päihderiippuvuuksia. Tutkielmassa keskitytään kunnan sosiaalivirastossa tarjottaviin työikäisten aikuissosiaalityön ...
  • Yhteisölliset ja luontolähtöiset menetelmät aikuissosiaalityössä : tuletko toimistolle vai mennäänkö metsään? 

    Aikuissosiaalityön menetelmien vaikuttavuus -tutkimushanke (Jyväskylän yliopisto, Kokkolan yliopistokeskus Chydenius, 2022)
  • Browse materials
  • Browse materials
  • Articles
  • Conferences and seminars
  • Electronic books
  • Historical maps
  • Journals
  • Tunes and musical notes
  • Photographs
  • Presentations and posters
  • Publication series
  • Research reports
  • Research data
  • Study materials
  • Theses

Browse

All of JYXCollection listBy Issue DateAuthorsSubjectsPublished inDepartmentDiscipline

My Account

Login

Statistics

View Usage Statistics
  • How to publish in JYX?
  • Self-archiving
  • Publish Your Thesis Online
  • Publishing Your Dissertation
  • Publication services

Open Science at the JYU
 
Data Protection Description

Accessibility Statement

Unless otherwise specified, publicly available JYX metadata (excluding abstracts) may be freely reused under the CC0 waiver.
Open Science Centre