Kirjallisuuskatsaus johtajien vuorovaikutusosaamisesta

Abstract

Tämä puheviestinnän pro gradu -tutkielma on kriittinen kirjallisuuskatsaus, jonka tarkoituksena oli selvittää ja jäsennellä, millaista tutkimusta johtajien interpersonaalisesta vuorovaikutusosaamisesta on tehty vuosina 2006 - 2011. Tavoitteena oli tehdä yhteenvetoa ja arviointia sekä kriittisesti pohtia käytettyjä metodeja.

Kirjallisuuskatsaus tehtiin systemaattisesti, täsmällisesti ja toistettavasti. Aineisto haettiin viestinnän, psykologian ja taloustieteiden tietokannoista ja se koostui seitsemästätoista vertaisarvioidusta tutkimusartikkelista, jotka on julkaistu tieteellisissä aikakauslehdissä vuosina 2006 - 2011. Aineisto lähiluettiin, teemoiteltiin ja analysoitiin. Johtajien interpersonaalisesta vuorovaikutusosaamisesta on viime vuosina tehty kvalitatiivista, kvantitatiivista ja monimenetelmällistä tutkimusta.

Tämän tutkielman tulokset osoittavat, että johtajan vuorovaikutusosaamisessa korostuu vuorovaikutuksen tehokkuus ja tarkoituksenmukaisuus. Johtajan vuorovaikutusosaamisen osa-alueita viimeaikaisen tutkimuksen perusteella ovat verbaalinen viestintätaito, kuuntelemisen taito, palautteenantotaito, motivointi ja vaikuttamisen taito. Lisäksi myös konfliktien ratkaisutaito ja verkostoitumistaito ovat johtajan vuorovaikutusosaamisen ydintä.

Tutkielman tuloksista huomataan myös, että johtajan vuorovaikutusosaaminen on yhteydessä johdettavien viestintä- ja työtyytyväisyyteen. Lisäksi johtajien vuorovaikutusosaaminen lisää johdettavien työhön ja organisaatioon sitoutumista.

Tutkielman tulokset tuovat näkökulmia johtamisviestinnän kehittämiseen. Tätä kriittistä kirjallisuuskatsausta voidaan soveltaa kaikissa organisaatiossa ja työyhteisöissä, joissa on johtajia.