Matkalla strategiseen ajatteluun : viestinnän merkitys Kouvolan kaupunkistrategian jalkautuksessa

Abstract

Tämä tutkimus käsittelee strategiaa käytäntönä. Kyseessä on tapaustutkimus, jossa teemahaastatteluin,kirjallista aineistoa analysoiden ja havainnointia käyttäen tutkitaan kaupunkiorganisaation johdon mielipiteitä strategian käytäntöön viemisestä ja strategisesta ajattelusta. Lähtökohtana on organisaation sisäinen strategiaviestintä. Kaupunkistrategian käytäntöön viemistä on tutkittu vielä vähän. Tutkimus lisää ymmärrystä strategiaprosessista ja luo viestintämallin strategiaprosessin tueksi. Strategiaviestintä on jatkuvaa vuoropuhelua, joka tukee, viestii, motivoi, kuuntelee, linkittää strategian arkeen ja lisää ymmärrystä. Strategiatyö nähdään tässä tutkimuksessa käytäntönä eli asiana, jota ihmiset tekevät. Tutkimuskohteena on Kouvolan kaupunkiorganisaatio, koska Kouvolassa laadittiin vuonna 2010 uusi kaupunkistrategia ja sen jalkautukseen arvokirja. Kouvolan kaupunki kertoo omista arvoistaan ja strategiastaan arvokirjan avulla. Arvokirja on työkirja, johon kirjataan ryhmien, tiimien ja työntekijöiden kommentit toiminta-ajatuksesta, visiosta, päämääristä ja arvoista. Arvokirjakeskusteluja käydään johtoryhmissä, työryhmissä, tiimeissä, jolloin keskustelut kehittävät yhteistyötä ja palautetta saadaan alhaalta ylöspäin, läheltä asiakkaita. Tutkimus osoittaa, että arvokirja koetaan johtajatasolla hyväksi työvälineeksi ja parhaimmillaan se toimii oppaana kuntalaisille. Arvokirjakeskustelujen kautta arvot ja strategia tuodaan lähelle jokaisen työtä. Haasteena on termien ymmärrettävyys, sitoutuminen, keskustelujen ilmapiiri ja ajan riittävyys. Strateginen ajattelu koetaan tässä tutkimuksessa yhteiseksi ymmärrykseksi arvoista, tavoitteista ja toimintaperiaatteista. Se on oikeiden asioiden tekemistä ja yksittäisten asioiden yläpuolelle asettumista, yhteistä strategiatyötä sekä toimintaympäristön havainnointia ja analyysiä. Strategisen ajattelun esteenä ovat toimintakulttuuri, muutos, monitasoinen päätöksenteko, organisaation raja-aidat ja toimintaympäristön haasteet, esimerkiksi taloudellinen tilanne. Jatkotutkimuksessa voitaisiin tutkia, miten strategiaprosessi etenee työntekijätasolle asti, miten poliittiset päätöksentekijät kokevat strategiaprosessin ja strategian käytäntöön viemisen. Lisäksi voitaisiin tutkia, miten strategiaa on mitattu ja arvioitu.