Kansalaisten sähköinen asiointi viranomaistoiminnassa - haasteena digitaalinen kuilu

Rasmus, Anna-Mari

dc.contributor.author	Rasmus, Anna-Mari
dc.date.accessioned	2010-02-09T13:22:20Z
dc.date.available	2010-02-09T13:22:20Z
dc.date.issued	2010
dc.identifier.uri	https://jyx.jyu.fi/handle/123456789/22924
dc.description.abstract	Rasmus, Anna-Mari Tietojärjestelmätieteen kandidaatintutkielma / Anna-Mari Rasmus Jyväskylä: Jyväskylän yliopisto, 2009, 35 s. Kandidaatintutkielma Sähköinen asiointi on kasvanut yhdeksi suosituimmaksi palvelumuodoksi kansalaisten ja viranomaisten välisessä asioinnissa. Koska kyseessä on koko kansalle suunniteltu asiointitapa, sen kehittämiseen liittyy myös paljon haasteita. Tässä tutkielmassa keskitytään tarkastelemaan sähköistä asiointia viranomaistoiminnassa sekä sen kohtaamia haasteita digitaalisen kuilun näkökulmasta. Koska sähköinen asiointi on laaja käsite, tässä se on rajattu käsittämään kansalaisille tarjotut palvelut. Tutkielmassa tarkastellaan sähköisen asioinnin nykytilannetta yleistyneisyyden ja palvelutarjonnan kannalta sekä käsitellään haasteiden vaikutusta sähköisen asioinnin yleistymiseen. Lopuksi tarkastellaan sähköisen asioinnin eli sähköisten palvelujen tulevaisuudennäkymiä perustuen palveluiden kehittämisen ja haasteiden välisiin suhteisiin. Tutkielma on kirjallisuuskatsaus, joka pohjautuu aiemmin tehtyihin tutkimuksiin sekä Suomen julkishallinnon tuottamiin raportteihin. Tutkimustuloksena esitetään digitaaliseen syrjäytymiseen eniten vaikuttavat tekijät, jotka ovat kansalaisten eriarvoinen asema Internet-yhteyksien ja laitteiden käytössä sekä kansalaisten jakautuminen osaaviin ja osaamattomiin teknologian käyttäjiin. Lisäksi todetaan palveluiden asiakaslähtöisyyden, saatavuuden sekä esteettömyyden parantamisen olevan merkittävässä asemassa digitaalisen kuilun pienentämisessä ja Suomen julkishallinnon sähköisen asioinnin kehittämisessä.	en
dc.language.iso	fin
dc.rights	This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.	en
dc.rights	Julkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.	fi
dc.subject.other	digitaalinen syrjäytyminen	en
dc.subject.other	digitaalinen kuilu	en
dc.subject.other	tietoyhteiskunta	en
dc.subject.other	tieto- ja viestintätekniikka	en
dc.subject.other	sähköiset palvelut	en
dc.subject.other	sähköinen asiointi	en
dc.title	Kansalaisten sähköinen asiointi viranomaistoiminnassa - haasteena digitaalinen kuilu
dc.identifier.urn	URN:NBN:fi:jyu-201002091210
dc.type.dcmitype	Text	en
dc.type.ontasot	Kandidaatintutkielma	fi
dc.type.ontasot	Bachelor's thesis	en
dc.contributor.tiedekunta	Informaatioteknologian tiedekunta	fi
dc.contributor.tiedekunta	Faculty of Information Technology	en
dc.contributor.laitos	Informaatioteknologia	fi
dc.contributor.laitos	Information Technology	en
dc.contributor.yliopisto	University of Jyväskylä	en
dc.contributor.yliopisto	Jyväskylän yliopisto	fi
dc.contributor.oppiaine	Tietojärjestelmätiede	fi
dc.contributor.oppiaine	Information Systems Science	en
dc.rights.accesslevel	openAccess	fi