Showing items with similar title or keywords.

• Uudet teknologiat lentokentillä ja niiden suhde asiakastyytyväisyyteen 

  Korppi, Saara (2021)

  Globalisaation ja teknologian kehityksen myötä lentokenttien suunnittelu on muuttunut entistä teknologisemmaksi ja asiakaskeskeisemmäksi. Tutkielman tarkoituksena on kartoittaa erilaisia lentokentillä hyödynnettäviä uusia ...

• Asiakastyytyväisyyden merkitys ja koostumus mainostoimistossa 

  Hristov, Jenna (2014)

  Mainostoimiston asiakastyytyväisyys on lukuisista syistä relevantti tutkimuskohde. Asiakkaat ovat koko ajan tietoisempia tarpeistaan ja osaavat myös vaatia niitä. Laman ja teknologiakehityksen myötä yritysten tulee ...

• Customer perceived value in cross-cultural B2B markets : case Beamex Oy Ab 

  Kauppinen, Anna (2019)

  Ymmärrys asiakkaan kokeman arvon muodostumisesta auttaa yrityksiä ymmärtämään paremmin heidän asiakkaidensa tarpeita sekä käsittämään, mitkä asiat asiakkaat kokevat hyötyinä tai uhrauksina asiakassuhteissa. Lisäksi asiakkaan ...

• Does airlines’ eco-friendliness matter? Customer satisfaction towards an environmentally responsible airline 

  Baumeister, Stefan; Nyrhinen, Jussi; Kemppainen, Tiina; Wilska, Terhi-Anna (Elsevier, 2022)

  The looming climate crisis requires an immediate response, also on an individual level. Consumers are being asked to reduce and replace their carbon-intensive consumption behaviors. One of the consumption behaviors with ...

• How emotions are considered crucial on an omnichannel banking environment in gaining customer loyalty 

  Haapio, Hannele (Routledge, 2019)

  Emotions have been studied in a marketing context for years. However, the rapid change of digital channels and customers’ omnichannel behavior emphasize the need to further investigate how emotions are considered to play ...