Designing ICT for mothers : user psychological approach

Abstract

Parkkola luokitteli perheen tieto- ja viestintätoimintoja äitien näkökulmasta. Hän listasi lukuisia viestinnän tyyppitilanteita, joita teknologian pitäisi tukea. Viestintään (Communication) liittyvät toiminnot nousivat suureksi ryhmäksi. Se sisälsi henkilöltä henkilölle viestinnän, henkilöltä organisaatiolle viestinnän, ryhmäviestinnän, muistuttamisen, paikallistamisen. Toiseksi muodostuu tiedon säilytyksen tilanteet (Information storing); ajankohtaiset asiat, viralliset asiakirjat, tuotokset sekä muistot. Parkkolan viestintäluokitteluun kuuluvat myös talouden ja ajankäytön suunnitteluun (Resource management, Controlling) sekä julkisiin palveluihin (Public services) ja julkaisuun (Publishing) liittyvät ulottuvuudet. Luokittelua voidaan tutkijan mukaan käyttää uusien palveluiden suunnittelussa, kun eri toiminnot ja niiden yhteiset ominaisuudet tunnistetaan.Väitöstutkimuksessaan tekijä myös luetteloi 37 kohtaa tieto- ja viestintätekniikoiden ominaisuuksista ja vaatimuksista erityisesti perhekontekstissa. Listasta löytyvät välineen ulkoiset ominaisuudet; koko, esteettisyys, havaittavuus, sovitettavuus tarpeisiin nähden, toiminnalliset ominaisuudet; vuorovaikutteisuus, luotettavuus. Osa ominaisuuksista liittyi saatavilla oloon kuten opittavuus, palvelujen ja laitteiden saavutettavuus, esteettömyys. Käyttöyhteyteen ja käyttäjään liittyvät ja sopeutettavat ominaisuudet muodostivat oman kokonaisuutensa. Laitteen tai palvelun käyttöön liittyviä ominaisuuksia ovat mm. kiinnostavuus, terveellisyys, kontrolloitavuus sekä taloudellisuus.Väitöskirjatutkimus on koonnut yhteen aiempia tuloksia tieto- ja viestintätekniikoiden käytöstä perheiden sisäisessä viestinnässä. Moniulotteiseen viestinnän aihealueeseen liittyy lukuisia alailmiöitä, jotka ovat yhteydessä toisiinsa. Yksi sellainen on mm. käyttäjäasenteet . Ne riippuvat tekniikoiden ominaisuuksista, henkilökohtaisista tekijöistä, tilannekohtaisista tekijöistä, henkilökohtaisista uskomuksista jne. Asenteet ovat myös yhteydessä käyttömotiiveihin, jotka puolestaan ovat yhteydessä valintatilanteeseen, jossa käyttäjä valitsee tekniikkaa tiettyyn viestintätilanteeseen. Parkkola lähestyy aihettaan käyttäjäpsykologian ja käyttäjän suorittamien toimintojen näkökulmasta. Käyttäjäpsykologiassa käyttäjä pyritään huomioimaan kokonaisvaltaisesti. Tavoitteena on ymmärtää, kuinka käyttäjä toimii tietyssä ympäristössä. Tutkimusta tehtäessä hyödynnetään psykologiassa käytettyjä metodeja ja konsepteja, joita myös kehitetään tutkimuksen myötä edelleen. Saatu tietämys tuodaan tuotekehityksen tueksi jo kehitysprosessin alkuvaiheista asti.

Today there are several technologies that can be used in work and in private life, and new technologies are being developed continuously. However, it seems that studies that consider the use of technologies in intra-family informational and communicational activities are lacking. This thesis deals with the relationship between family and information and communication technology (ICT). The aim of the study is to find out about families' information and communication activities and how that knowledge could be utilized in the design of technologies. In addition, mothers' ICT demands are explored. Qualitative research methods such as a diary study and thematic interviews are employed; some quantitative methods are utilized; the results of a field trial are analyzed; and the adequacy of the number of participants is evaluated.The first main finding is a classification of families' information and communication actions. The results suggest that the classification can be used in design of new ICTs and, therefore, supports designers' work. The end users benefit from the classification also, because of utilization of transfer. The second main finding is a collection of 37 requirements for the technology used in the context of the research subject. The results are the first step in the development of Demands for Technology Model, which may provide a contradictory viewpoint for Technology Acceptance Model. Third, the study introduces an approach to define a reasonable saturation in research with the same kinds of research problems. All in all, this research offers an overall view to family as an environment of ICT. These concepts introduced here should guide the development of ICT