Designing ICT for mothers : user psychological approach

Parkkola luokitteli perheen tieto- ja viestintätoimintoja äitien näkökulmasta. Hän listasi lukuisia viestinnän tyyppitilanteita, joita teknologian pitäisi tukea. Viestintään (Communication) liittyvät toiminnot nousivat suureksi ryhmäksi. Se sisälsi henkilöltä henkilölle viestinnän, henkilöltä organisaatiolle viestinnän, ryhmäviestinnän, muistuttamisen, paikallistamisen. Toiseksi muodostuu tiedon säilytyksen tilanteet (Information storing); ajankohtaiset asiat, viralliset asiakirjat, tuotokset sekä muistot. Parkkolan viestintäluokitteluun kuuluvat myös talouden ja ajankäytön suunnitteluun (Resource management, Controlling) sekä julkisiin palveluihin (Public services) ja julkaisuun (Publishing) liittyvät ulottuvuudet. Luokittelua voidaan tutkijan mukaan käyttää uusien palveluiden suunnittelussa, kun eri toiminnot ja niiden yhteiset ominaisuudet tunnistetaan.Väitöstutkimuksessaan tekijä myös luetteloi 37 kohtaa tieto- ja viestintätekniikoiden ominaisuuksista ja vaatimuksista erityisesti perhekontekstissa. Listasta löytyvät välineen ulkoiset ominaisuudet; koko, esteettisyys, havaittavuus, sovitettavuus tarpeisiin nähden, toiminnalliset ominaisuudet; vuorovaikutteisuus, luotettavuus. Osa ominaisuuksista liittyi saatavilla oloon kuten opittavuus, palvelujen ja laitteiden saavutettavuus, esteettömyys. Käyttöyhteyteen ja käyttäjään liittyvät ja sopeutettavat ominaisuudet muodostivat oman kokonaisuutensa. Laitteen tai palvelun käyttöön liittyviä ominaisuuksia ovat mm. kiinnostavuus, terveellisyys, kontrolloitavuus sekä taloudellisuus.Väitöskirjatutkimus on koonnut yhteen aiempia tuloksia tieto- ja viestintätekniikoiden käytöstä perheiden sisäisessä viestinnässä. Moniulotteiseen viestinnän aihealueeseen liittyy lukuisia alailmiöitä, jotka ovat yhteydessä toisiinsa. Yksi sellainen on mm. käyttäjäasenteet . Ne riippuvat tekniikoiden ominaisuuksista, henkilökohtaisista tekijöistä, tilannekohtaisista tekijöistä, henkilökohtaisista uskomuksista jne. Asenteet ovat myös yhteydessä käyttömotiiveihin, jotka puolestaan ovat yhteydessä valintatilanteeseen, jossa käyttäjä valitsee tekniikkaa tiettyyn viestintätilanteeseen. Parkkola lähestyy aihettaan käyttäjäpsykologian ja käyttäjän suorittamien toimintojen näkökulmasta. Käyttäjäpsykologiassa käyttäjä pyritään huomioimaan kokonaisvaltaisesti. Tavoitteena on ymmärtää, kuinka käyttäjä toimii tietyssä ympäristössä. Tutkimusta tehtäessä hyödynnetään psykologiassa käytettyjä metodeja ja konsepteja, joita myös kehitetään tutkimuksen myötä edelleen. Saatu tietämys tuodaan tuotekehityksen tueksi jo kehitysprosessin alkuvaiheista asti.