University of Jyväskylä | JYX Digital Repository

  • English  | Give feedback |
    • suomi
    • English
 
  • Login
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
View Item 
  • JYX
  • Opinnäytteet
  • Pro gradu -tutkielmat
  • View Item
JYX > Opinnäytteet > Pro gradu -tutkielmat > View Item

Puheviestintäosaaminen asiakaskeskeisessä teollisen alan yrityksessä

Thumbnail
View/Open
405.8 Kb

Downloads:  
Show download detailsHide download details  
Authors
Purhonen, Pipsa
Date
2004
Discipline
PuheviestintäSpeech Communication

 
Keywords
puheviestintäosaamisen mittari puheviestintä osaaminen mittaus kulttuurienvälinen viestintä asiakaspalvelu asiakaslähtöisyys teollisuusyritykset
URI

http://urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-2005116

Metadata
Show full item record
Collections
  • Pro gradu -tutkielmat [23985]

Related items

Showing items with similar title or keywords.

  • Stress in the multi-ethnic customer contacts of the Finnish civil servants : developing critical pragmatic intercultural professionals 

    Brewis, Kielo (University of Jyväskylä, 2008)
    Kielo Brewis tutki maahanmuuttajien kannalta katsottuna kahden keskeisen suomalaisen viraston, Kelan ja nykyisen Maahanmuuttoviraston, monikulttuurisia asiakaspalvelutilanteita viranomaisten näkökulmasta käsin. Brewis ...
  • Kulttuurienvälinen asiakaspalvelu : hotellivirkailijoiden näkemyksiä ulkomaalaisten asiakkaiden palvelemisesta ja kulttuurin roolista asiakaspalvelutilanteissa 

    Salonen, Riikka (2001)
  • Opettaja kiusattuna : peruskoulun opettajien kokemuksia vertaisrajat ylittävästä kiusaamisesta 

    Kauppi, Teemu (University of Jyväskylä, 2015)
  • Intercultural customer service encounters : a behavioral study of satisfactory and unsatisfactory service outcomes 

    Penttilä, Jaana (2012)
    Ulkomaalaistaustaisten asukkaiden ja turistien määrä Suomessa on kasvanut huomattavasti viime vuosien aikana. Yritysten resurssien ohjaaminen tämän alati kasvavan ja ostovoimaisen asiakaskunnan tarpeiden huomioimiseen voisi ...
  • Lasten vertaissuhdetaidot ja kiusaaminen esikoulun vertaisryhmissä 

    Laaksonen, Vilja (Jyväskylän yliopisto, 2014)
  • Browse materials
  • Browse materials
  • Articles
  • Conferences and seminars
  • Electronic books
  • Historical maps
  • Journals
  • Tunes and musical notes
  • Photographs
  • Presentations and posters
  • Publication series
  • Research reports
  • Research data
  • Study materials
  • Theses

Browse

All of JYXCollection listBy Issue DateAuthorsSubjectsPublished inDepartmentDiscipline

My Account

Login

Statistics

View Usage Statistics
  • How to publish in JYX?
  • Self-archiving
  • Publish Your Thesis Online
  • Publishing Your Dissertation
  • Publication services

Open Science at the JYU
 
Data Protection Description

Accessibility Statement

Unless otherwise specified, publicly available JYX metadata (excluding abstracts) may be freely reused under the CC0 waiver.
Open Science Centre