Showing items with similar title or keywords.

• Stress in the multi-ethnic customer contacts of the Finnish civil servants : developing critical pragmatic intercultural professionals 

  Brewis, Kielo (University of Jyväskylä, 2008)

  Kielo Brewis tutki maahanmuuttajien kannalta katsottuna kahden keskeisen suomalaisen viraston, Kelan ja nykyisen Maahanmuuttoviraston, monikulttuurisia asiakaspalvelutilanteita viranomaisten näkökulmasta käsin. Brewis ...

• Kulttuurienvälinen asiakaspalvelu : hotellivirkailijoiden näkemyksiä ulkomaalaisten asiakkaiden palvelemisesta ja kulttuurin roolista asiakaspalvelutilanteissa 

  Salonen, Riikka (2001)

• Opettaja kiusattuna : peruskoulun opettajien kokemuksia vertaisrajat ylittävästä kiusaamisesta 

  Kauppi, Teemu (University of Jyväskylä, 2015)

• Intercultural customer service encounters : a behavioral study of satisfactory and unsatisfactory service outcomes 

  Penttilä, Jaana (2012)

  Ulkomaalaistaustaisten asukkaiden ja turistien määrä Suomessa on kasvanut huomattavasti viime vuosien aikana. Yritysten resurssien ohjaaminen tämän alati kasvavan ja ostovoimaisen asiakaskunnan tarpeiden huomioimiseen voisi ...

• Lasten vertaissuhdetaidot ja kiusaaminen esikoulun vertaisryhmissä 

  Laaksonen, Vilja (Jyväskylän yliopisto, 2014)