Logistiikkatietojärjestelmät sekä niiden haasteet organisaatiokontekstissa

Abstract

Logistiikkatietojärjestelmät ovat erilaisia tietojärjestelmiä, joiden tarkoituksena on tukea sekä tehostaa logistiikkaprosesseja. Käyttötarkoituksia näillä järjestelmillä on erilaisten prosessien, kuten varastoinnin, kuljetusten, pakkausten ja tilaustenkäsittelyn tehostaminen sekä asiakaspalvelun parantaminen. Logistiikka-ala puolestaan kattaa suuren osan nykyistä maailmanlaajuista liiketoimintaa, ja logistiikka prosessit ovat tulevaisuudessa yhä merkittävämmässä roolissa. Logistiikan uudet muodot, kuten e-logistiikka ja logistiikka 4.0, ovat myös lisänneet logistiikkatietojärjestelmien tarvetta. Tutkielmassa määriteltiin logistiikka-ala ja sen muodot, sekä sen käyttämät tietojärjestelmät tarkemmin. Lisäksi tarkasteltiin näiden järjestelmien rajoitteita, haasteita ja uhkia organisaatioille, niiden sidosryhmille sekä asiakkaille kirjallisuuskatsauksen avulla. Keskeisin tulos tutkielmassa oli logistiikkatietojärjestelmien olevan hyödyllisiä organisaatioille, varsinkin mitä digitaalisestikypsempiä nämä organisaatiot ovat. Samoin organisaation koolla on merkitystä logistiikkatietojärjestelmien hyödyllisyyteen. Osalla organisaatioista on silti ollut vaikeuksia implementoida ja käyttää logistiikkatietojärjestelmiä tehokkaasti. Logistiikkatietojärjestelmien suurin heikkous löytyy yleisesti inhimillisestä virheestä, kuten järjestelmän väärinkäytöstä tai huonosta valmistautumisesta niiden implementointi- ja integrointiprosesseihin. Muita uhkia ovat yllättävät kustannukset, tulokselliset tappiot häiriötoiminnoista, tietoturva-, yksityisyys- ja kyberturvallisuuskysymykset. Tutkimuksen tuloksista voivat hyötyä esimerkiksi logistiikkaorganisaation johtoasemassa olevat, omien logistiikkatietojärjestelmien arvioinnissa sekä hankintojen suunnittelussa. Jatkotutkimuksia aiheita tutkielman pohjalta voi esimerkiksi olla yksittäisien haasteiden tai järjestelmien tarkempi tutkinta.

Logistics information systems are various information systems designed to support and streamline logistics processes. The uses of these systems are to improve the efficiency of various processes, such as warehousing, transportation, packaging, and order processing, as well as to improve customer service. The logistics sector covers a large part of the current global business, and logistics processes will play an increasingly important role in the future of any business. New forms of logistics, such as e-logistics and logistics 4.0, have expanded the need for logistics information systems. This thesis defines the logistics sector and its forms, together with the information systems it uses in more detail. In addition, the limitations, challenges, and threats of these systems to organizations, their stakeholders and customers are examined through a literature review. The main findings of the thesis were that logistics information systems are useful for organizations, especially the more digitally mature these organizations are. Correspondingly, the size of the organization plays a role in the usefulness of logistics information systems. Nevertheless, some organizations have had difficulties in implementing and using logistics information systems efficiently. The biggest weakness of logistics information systems is commonly found in human errors, such as misuse of the system or poor preparation for their implementation and integration into processes. Further threats include unexpected costs, profitable losses from disruption in operations, information security, privacy, and cybersecurity issues. The results of this study can be beneficial for those in a management position in a logistics organization, in evaluating their own logistics information systems and in their procurement planning. Topics for further research based on this thesis could be more detailed research of individual challenges or systems.