Käyttöliittymäsuunnittelu - tulevaisuuden työkalu teknostressin ennaltaehkäisyyn?

Abstract

Teknologia on nykypäivänä merkittävä osa ihmisten jokapäiväistä elämää ja, vaikka nopea teknologinen kehitys on avannut ennennäkemättömiä mahdollisuuksia, on se samalla tuonut mukanaan myös negatiivisia ilmiöitä, joista yksi keskeisimmistä on teknostressi. Tiiviisti määriteltynä teknostressi käsittää stressiä, joka muodostuu ihmisten ja teknologian välisessä vuorovaikutuksessa. Tässä tutkielmassa pureuduttiin ennestään tutkimattomaan näkökulmaan tarkastellen mobiilikäyttöliittymien roolia teknostressin muodostumisessa. Tutkielmassa tunnistettiin käyttöliittymiin sidonnaisia stressitekijöitä, syitä stressin muodostumiselle sekä käyttöliittymäsuunnittelun keinoja, joilla teknostressiä voitaisiin potentiaalisesti ennaltaehkäistä jo käyttöliittymien suunnitteluvaiheessa. Tutkielma jakautuu kahteen osaan: kirjallisuuskatsaukseen ja empiiriseen osaan. Tutkielman empiirinen osa toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jossa aineisto kerättiin teemahaastatteluilla. Otos muodostettiin lumipallo-otantaa hyödyntäen ja lopulta haastatteluihin osallistui kuusi 22–27-vuotiasta korkeakoulutaustan omaavaa henkilöä. Tutkielman pohjalta tehtiin neljä keskeistä havaintoa, joita voidaan pitää tutkielman keskeisimpinä tuloksina. Ensinnäkin tutkielma vahvisti aiemmassa kirjallisuudessa vakiintuneiden käyttöliittymäsuunnittelun periaatteiden soveltuvuutta myös nykypäivän mobiilikäyttöliittymissä. Toisekseen aineisto antoi viitteitä, että käyttöliittymäsuunnittelun avulla olisi mahdollista ennaltaehkäistä teknostressin negatiivisia seurauksia. Kolmanneksi tutkielman analyysi herätti ajatuksen helppokäyttöisyyden merkityksestä teknostressin muodostumista selittävänä muuttujana. Lopuksi tutkielma antaa viitteitä käyttöliittymänäkökulman irrallisuudesta suhteessa aiempaan teknostressintutkimukseen. Teknostressin havaittiin muodostuvan käyttöliittymissä kuuden eri stressitekijän myötä, joista kaikki eivät liittyneet aiemmin alan kirjallisuudessa tunnistettuihin stressitekijöihin. Nämä tulokset rakentavat pohjaa tutkimusalueelle, jonka syvällisempi tarkastelu voisi tarjota konkreettisia keinoja teknostressin ennaltaehkäisyyn tulevaisuudessa.

Today, tecnology is a significant part of people’s everyday life and eventhough rapid technological development has opened unprecedented opportunities, it has also brought negative consequences such as technostress. Strictly defined, technostress is stress that is formed in the interaction between human and technology. In this master’s thesis, a previously unexplored perspective was studied, by examining the role of mobile user interfaces in the formation of technostress. Mobile user interface-related technostressors as well as means to prevent technostress in user interface design were identified. The thesis is divided into two parts: literature review and empirical part. The empirical part was carried out as a qualitative study, in which the data was gathered using semi-structured theme interviews. The sample was formed using a snowball sampling method and the final sample included six 22–27-year-old former and current university students. Based on the analysis of the data, four key observations were made, which can be considered as the main results of the thesis. First, the thesis confirmed the general principles of user interface design to be applicable in the context of modern mobile user interfaces. Secondly, the data implicated that, it could be possible to prevent negative outcomes of technostress by means of user interface design. Thirdly, the data analysis raised an idea of the importance of ease-of-use as a variable explaining the formation of technostress. Finally, the thesis gave indications of the detachment of the user interface perspective in relation to previous technostress research. Technostress was identified to form in the use of mobile user interfaces through six different technostressors. It is noteworthy that not all these stressors were related to stressors previously identified in the technostress research. These results build a foundation for a research area, in which more in-depth research could provide concrete means to prevent technostress in the future.