Business Intelligence osana organisaation tiedolla johtamista

Abstract

Organisaatioiden käytössä olevan tiedon määrä kasvaa jatkuvasti ja samaan aikaan on tunnistettu myös sen hyödyntämiseen liittyvät mahdollisuudet etenkin liiketoiminnan ja siihen liittyvän päätöksenteon näkökulmasta. Tiedon hyödyntäminen nähdäänkin organisaatioiden näkökulmasta merkittävänä tekijänä kilpailuedun tavoittelussa ja toisaalta sen voi katsoa osaltaan olevan organisaatioille jo välttämätöntä kilpailussa ympäristössä. Tiedolla johtaminen onkin käsitteenä kehittynyt kuvaamaan organisaatioissa tapahtuvaa aktiivista tiedon hyödyntämistä aina raakadatasta päätökseen, joka perustuu osaltaan tietoon ja tähän liittyen myös Business Intelligence (BI) eli liiketoimintatiedon hallinta on noussut keskeiseksi tutkimuksen aiheeksi. BI:n keskeinen tehtävä on mahdollistaa tiedon hyödyntäminen päätöksenteossa prosessien ja teknologioiden avulla.

Tämän tutkimuksen tavoitteena on tutkia BI:n ja tiedon roolia organisaation päätöksenteossa operatiivisella tasolla. Operatiivisella tasolla vastataan organisaation strategian toteutumisesta ja tavoitteiden saavuttamisesta ja tällöin myös suorituskyvyn johtaminen nousee keskeiseen rooliin, sillä suorituskyky kuvaa kykyä saavuttaa tavoitteet. Operatiivisella tasolla tiedolla johtaminen mahdollistaa suorituskyvyn johtamisen tietoon perustuen ja auttaa ohjaamaan organisaatiota kohti tavoitteita.

Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena, jossa aineisto kerättiin haastattelemalla organisaation operatiivisella tasolla toimivia päätöksentekijöitä ja kerätty aineisto analysoitiin laadullisin menetelmin. Aineisto kerättiin yhdestä organisaatiosta, joten tutkimus ei tarjoa näkemyksiä BI:n roolista esimerkiksi eri toimialoilla, mutta lisää osaltaan aiheen syvempää ymmärrystä. Tutkimuksen perusteella BI:n ja tiedon merkitys operatiivisen tason päätöksenteossa on merkittävä ja se on helpottamassa sekä nopeuttamassa päätöksentekoa. Toisaalta BI:n osalta hyödynnetään hyvin perustoimintoja, joten esimerkiksi sen mahdollistama syvempi analytiikka nähdään tulevaisuuden kehityskohteena. BI-järjestelmän käytön näkökulmasta tutkimus painottaa myös kouluttamisen ja jatkuvan kehittämisen merkitystä ja tarjoaakin lopuksi kohdeyritykselle myös kehitysideoita järjestelmää koskien.