Tietomurtojen vaikutus internetin käyttäjien tunteisiin ja käytökseen

Abstract

Informaatioteknologian kehittymisen myötä tietojen kerääminen, säilyttäminen ja käsitteleminen tapahtuu erilaisissa tietojärjestelmissä. Vaikka tietoturvallisuuteen panostetaan ja tietoja pystytään turvaamaan kehittyneen teknologian avulla, myös tietoturvariskit lisääntyvät ja muuttuvat jatkuvasti. Yritysten ja muiden organisaatioiden joutuessa tietomurron kohteeksi seuraukset kohdistuvat myös niihin ihmisiin, joiden tietoja murretuissa järjestelmissä on säilytetty. Tällaiset hyökkäykset saavat paljon huomiota mediassa. Tässä tutkimuksessa haluttiin selvittää, minkälaisia tunteita tietomurrot ja niistä seuraavat tietovuodot herättävät ihmisissä ja miten tieto mahdollisista tietoturvauhkista vaikuttaa internetin käyttäjien luottamukseen ja käytökseen. Tutkimuksen empiirinen osuus toteutettiin määrällisenä kyselytutkimuksena. Olemassa olevaa teoriaa aiheesta kartoitettiin kirjallisuuskatsauksella ennen kyselylomakkeen luomista. Kirjallisuuskatsauksessa esiin nousseita tietoturvahuolien mittaamiseen tarkoitettuja IUIPC- ja CFIP-mittareita käytettiin pohjana kyselylomakkeen tunteita mittaavassa osassa. Suurin osa tutkimusaineistosta analysoitiin tilastollisin menetelmin. Avoimet vastaukset käytiin läpi ja luokiteltiin teemoittain. Tutkimuksen tuloksista kävi ilmi, että tietomurrot herättävät yli 18-vuotiaissa internetin käyttäjissä ärsyyntymistä, vihaa ja ahdistusta. Varsinkin tietojen luvaton käyttö ja luvaton pääsy tietoihin herättivät negatiivisia tunteita suurimassa osassa vastaajista. Tiedolla havaittiin olevan tilastollisesti merkitsevä yhteys internetin käyttäjien varovaiseen käytökseen ja harkintaan tietojen luovuttamisessa. Erityisesti henkilökohtainen kiinnostus tietoturva-asioita kohtaan ja oma-aloitteisesti hankittu tieto lisäsivät varovaista käytöstä. Tutkimuksessa todettiin myös, että tiedon ja käytöksen välisen yhteyden vahvistamiseksi vaaditaan vielä lisätutkimuksia.