Teknologinen kehitys ja tuloksellisuus työnteon muutoksessa : tiimeistä virtuaalitiimeihin

Abstract

Työntekoa muuttavat tänä päivänä monet trendit, kuten globalisaatio ja digitalisaatio. Muutosta on vauhdittanut myös omalta osaltaan vuonna 2020 laajalle levinnyt COVID-19-pandemia, minkä seurauksena organisaatiot ovat joutuneet uuden tilanteen eteen. Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää ja ymmärtää, miten teknologian kehitys ja työnteon muutos ovat vaikuttaneet työntekoon ja miten toimistolla tapahtuvan työskentelyn tuloksellisuus eroaa virtuaalityön tuloksellisuudesta. Tutkielman osatavoitteena oli löytää keinoja, joilla kohdeyritys voi kehittää virtuaalitiimien toimintaa ja tuloksellisuutta. Kohdeyrityksenä toimi ICT-alan yritys. Tutkimuksen aineisto perustui tutkimusaiheeseen liittyvään kirjallisuuteen, aiempiin tutkimuksiin sekä teemahaastatteluilla ja puolistrukturoiduilla kyselyillä kerättyyn empiiriseen aineistoon. Tässä laadullisessa tutkimuksessa hyödynnettiin tutkimusmenetelmänä teemahaastattelua ja aineiston analysoinnissa deduktiivista sisällönanalyysiä. Tutkimuksen perusteella selvisi, että teknologinen kehitys on pitkällä aikavälillä muokannut työskentelytapoja. Viimeaikainen teknologinen kehitys liittyi enimmäkseen olemassa olevien teknologioiden parantumiseen, mikä on mahdollistanut työn tehostumisen. Teknologia on mahdollistanut ennen kaikkea joustavan tavan tehdä töitä ajasta ja paikasta riippumatta. Toisaalta teknologisen kehityksen koettiin vaikuttaneen siihen, että työn ja vapaa-ajan välinen raja on hämärtynyt. Tutkimuksen mukaan työergonomiaan ja tuloksellisuuteen vaikutti negatiivisesti erityisesti taukojen puuttuminen. COVID-19-pandemian ja lisääntyneen etätyöskentelyn koettiin johtaneen yhteisöllisyyden ja sosiaalisten kontaktien vähenemiseen, kun epäviralliset keskustelut ovat jäänet vähemmälle. Myös yhteistyön ja ideoinnin koettiin olleen luontevampaa kasvotusten. Lisäksi tutkimustuloksien perusteella todettiin, että etätyössä ja toimistolla työskenneltäessä on kummassakin hyvät puolensa, riippuen työtehtävän luonteesta. Tuloksellisin työskentelytapa voidaan saavuttaa yhdistelemällä molempien työskentelymuotojen hyviä puolia, jolloin puhutaan hybridimallista. Kohdeyritys voi hyödyntää tuloksia omassa toiminnassaan mielekkäämmän, tehokkaamman ja tuottavamman työnteon tueksi.

Nowadays, many trends such as globalization and digitalization are changing the way of working. In the year 2020, the widespread COVID-19 pandemic has also escalated the change of work by placing organizations in new circumstances. The aim of this study was to clarify and understand how the technological development and the transformation of work have affected working effectiveness, and how the effectiveness of working in an office environment differs from the effectiveness of virtual working. The sub-goal of this study was to discover practices on how the target company can develop the operation and effectiveness of virtual teams. Target company was from ICT industry. This research material was based on the literature related to the research topic, previous research papers and empirical data that were collected through theme interviews and a semi-structured survey. Qualitative research and deductive content analysis were utilized to analyze the empirical data. The study revealed that, technological development has shaped the way of working in the long term. Recent technological development was mostly focused on the improvement of existing technologies that have made work more efficient. Above all, technology has made it possible to work flexible, regardless of time or place. On the other hand, technological development has blurred the boundaries between work-life and free time. According to this study, especially the lack of breaks has negatively affected working ergonomics and profitability. Interviewees mentioned that the COVID-19 pandemic and increased remote working has decreased feelings of togetherness and decreased social contacts when unofficial discussions dropped out. In addition, collaborating and generating new ideas were not experienced as natural as working face-to-face. Based on the findings of this study, the results indicate that that remote working and working in an office environment have both their own advantages, depending on the nature of the job. By combining the advantages of both forms of work, the most productive way of working will be achieved. The term for this concept is a hybrid model. The target company can utilize the findings of this research in their operation achieving more reasonable, efficient and productive way to work.