IT-asiantuntijoiden kokemuksia työnsä kuormittavuudesta ja voimavaroista

Abstract

Tietotekniikasta ja erilaisen tiedon hyödyntämisestä on tullut yrityksille strateginen ja kriittinen voimavara, toiminnan tehokkuuden ja uusien innovaatioiden mahdollistaja. IT-asiantuntijat suunnittelevat ja kehittävät tietojärjestelmiä ja IT-ratkaisuja toiminnan tarpeisiin. IT-asiantuntijat yhdessä liiketoimintojen kanssa mallintavat ja määrittelevät tavoitetiloja, kehittämistarpeita ja vaatimuksia toteutuksia varten, toteuttavat, testaavat, ottavat järjestelmiä käyttöön ja vastaavat niissä esiintyvien häiriötilanteiden ratkaisemisesta. IT-asiantuntijoiden työhön kohdistuu lukuisia sekä määrällisiä että laadullisia vaatimuksia. Työn määrä on suuri. Työtä tehdään projekteissa mihin usein liittyvät myös aikapaineet ja kiire. Järjestelmien on vastattava toiminnan tarpeisiin, oltava virheettömiä ja toimivia ajasta ja paikasta riippumatta. Projektityöhön osallistuu jäseniä useilta eri aloilta mikä tuo työhön sosiaalisia, yhteistyöhön ja vuorovaikutukseen liittyviä vaatimuksia. IT-ala myös kehittyy nopeasti, joten osaamisen jatkuva ylläpito on edellytys alan kehityksessä mukana pysymiseksi ja oman työmarkkinakelpoisuuden ylläpitämiseksi. IT-asiantuntijoiden työssä fyysinen kuormittavuus on vähäisempää kuin monessa muussa ammatissa, mutta sen sijaan, työhön liittyy psyykkistä kuormittavuutta, minkä myös koetaan lisääntyneen samalla, kun elämässä tahti on yleisestikin kiihtynyt. Tämä tutkimus pohjautuu teorioihin työn kuormittavuudesta, työn voimavaroista ja näiden välisestä suhteesta työhyvinvoinnin kannalta. Tässä tutkimuksessa selvitetään valtionhallintoon sijoittuvan organisaation IT-asiantuntijoiden kokemuksia työnsä kuormittavuudesta, voimavaroista ja omasta työhyvinvoinnistaan. Tuloksissa IT-asiantuntijoiden työhyvinvointia heikentävät eniten suuri työn määrä ja vähäinen työn hallinta. Työhyvinvointia luo ja parantavat hyvä työilmapiiri ja työtovereilta saatava tuki työssä. Tutkimuksen tulokset myös vahvistavat käsitystä työn imun suojaavalta vaikutukselta kuormitusta ja stressin kokemuksia vastaan.

Information technology and the use of data have become a strategic and critical resource for companies, enabling operational efficiency and new innovations creation. IT specialists design and develop information systems and solutions for the business’ operational needs. Together with the business they model and define target states, development needs and requirements, implement, test and deploy systems. They also resolve incidents occurring in the systems. The work of IT specialists is subject to numerous requirements, both quantitative and qualitative. The amount of work is typically high. The work is carried out on projects that include time pressures and urgency. Systems must meet the business needs, be flawless and functional, regardless of time and place. In projects there are members from a variety of fields, which increase social and collaborating demands of work. The IT industry is also developing rapidly, so continuous maintenance of skills is a prerequisite for keeping up with development and maintaining your own labour market capacity. In the work of IT specialists, the physical load is lower than in many other professions, but instead, the work involves psychological dimension, which is also perceived to be increased at a time when the pace in life has generally accelerated. This study is based on theories about demands and resources in work and the relationship between them in terms of well-being at work. This study examines the experiences of IT experts from the government-based organization. It studies how they experience about their work, the burden and strengths in it and their own well-being. In the results, the well-being of IT specialists is most undermined by the high amount of work and low level of control. Well-being at work is created and improved by a good working atmosphere and support from colleagues. The results of the study also reinforce the perception of the protective effect of work suction against stress and stress experiences.