Laadunhallintajärjestelmän käyttöönoton perusteet ohjelmistoalan yrityksessä

Abstract

Ohjelmistotuotannon laatuongelmat ovat saaneet paljon julkisuutta lähiaikoina. Epäonnistuneet SAP -järjestelmät, tietovuodot, kyberhyökkäykset sekä muut epäonnistuneet järjestelmäkokonaisuudet ovat tuottaneet suuria tappioita yhteiskunnalle. Laadunhallintajärjestelmän avulla näihin ongelmiin voidaan vastata. Toisaalta laadunhallintajärjestelmien käyttöönotto vaatii paljon resursseja, joita varsinkin pienillä yrityksillä on käytössään rajallinen määrä. Tämä tutkielma pyrkii selvittämään laadunhallintajärjestelmän tuomia hyötyjä ja mahdollisia haittavaikutuksia sekä analysoimaan laadunhallintajärjestelmän käyttöönoton päätökseen liittyviä tekijöitä.

Software production quality issues have received a lot of publicity recently. Failed SAP systems, data leaks, cyber-attacks, and other failed system entities have caused major losses to society. The quality management system can address these issues. On the other hand, the implementation of quality management system requires a lot of resources, which are limited, especially for small companies. This study aims to find out the benefits and possible side effects of a quality management system and to analyze the factors related to the decision to implement a quality management system.