Visuaalisen estetiikan vaikutus havaittuun käytettävyyteen graafisissa käyttöliittymissä

Abstract

Tietojärjestelmien käyttö on yleistynyt viimeisten vuosien aikana merkittävästi ja tämän seurauksena käyttäjille on tarjolla entistä suurempi valikoima erilaisia palveluita. Käytettävyyttä on pidetty pitkään keskeisimpänä tekijänä hyvälle järjestelmälle ja sen on osoitettu olevan muun muassa yksi järjestelmän käyttöönottoon vaikuttavista tekijöistä. Valikoimien laajentumisen myötä käyttäjien odotukset järjestelmien suhteen ovat kuitenkin kasvaneet ja tämä on johtanut myös muiden ominaisuuksien, kuten visuaalisen estetiikan korostumiseen osana käyttöliittymäsuunnittelua. Tutkielma tarkastelee visuaalisen estetiikan ja havaitun käytettävyyden välistä suhdetta graafisissa käyttöliittymissä. Tämän ilmiön tarkastelun lisäksi tutkielmassa pyritään tarjoamaan konkreettisia visuaalisen suunnittelun keinoja, joilla pystyttäisiin vaikuttamaan käyttäjien havaitsemaan käytettävyyteen. Lähdekirjallisuuteen pohjautuen havaittiin pääasiallisesti tuloksia, jotka osoittivat visuaalisen estetiikan vaikuttavan havaittuun käytettävyyteen graafisissa käyttöliittymissä. Visuaalisen estetiikan kahdesta esitetystä ulottuvuudesta erityisesti klassisen estetiikan nähtiin vaikuttavan havaittuun käytettävyyteen. Osassa käytetystä lähdekirjallisuudesta ei kuitenkaan havaittu relaatiota näiden kahden ominaisuuden välillä, mikä voi viestiä ilmiön mahdollisesta konteksti- tai kulttuurisidonnaisuudesta. Tutkielmassa myös havaittiin visuaalisen estetiikan vaikuttavan liiketoimintaan positiivisesti muun muassa järjestelmän käyttöönottoon motivoivana tekijänä sekä ostopäätöksiin vaikuttavana tekijänä. Tämän lisäksi tutkielmassa tunnistettiin neljä visuaalisen suunnittelun periaatetta, joiden voidaan nähdä edistävän havaittua käytettävyyttä: johdonmukaisuus, hierarkia, yksinkertaisuus sekä harmonia. Sitä, miten näitä periaatteita voidaan tukea visuaalisen suunnittelun keinoin, esiteltiin keskeisten visuaalisen suunnittelun työkalujen, kuten asettelun, värien, typografian sekä kuvakielen kautta. Tutkielma toteutettiin kirjallisuuskatsauksena ja näin ollen tulokset pohjautuvat täysin alan lähdekirjallisuuteen.

The use of information systems has become significantly more widespread in the recent years and, as a result, a wider range of different services is available to users. Usability has long been considered a key factor for a good system and it has been shown to be one of the factors influencing the behavioral intention to use a system. However, as a result of the growth of the information systems development, users’ expectations for the systems have also increased. This has led to an emphasis on the importance of other features such as visual aesthetics. This Bachelor’s Thesis examines the relationship between visual aesthetics and perceived usability in graphical user interfaces. In addition to examining this phenomenon, this thesis also aims to provide practical means of visual design that could influence perceived usability. Based on the literature, the results mainly showed that visual aesthetics affect the perceived usability. However, some of the literature didn’t find any relationship between these two factors. This may indicate possible contextual or cultural relevance of the phenomenon. Visual aesthetics were also shown to have a positive effect on business as a factor influencing purchase decisions and behavioral intentions to use a system. When looking at visual design as a factor enhancing perceived usability, it was found out that there were four principles for visual design in graphical user interfaces that could be seen to affect perceived usability: consistency, hierarchy, simplicity and harmony. How these principles can be supported by the means of visual design, was presented through the key tools of visual design such as layout, colors, typography and imagery. The study was conducted as a literature review and therefore the results are fully based on the source literature of the subject.