Pienen liikunta-alan yrityksen strateginen suorituskykymittaristo

Abstract

Strategisia mittaristoja voidaan käyttää apuna yritysten johtamisessa sekä suurissa että pienissä yrityksissä. Aikaisempi tutkimus tällä alueella on kohdistunut pääosin suuriin yrityksiin. Tämän tutkimuksen keskeisimpänä tarkoituksena on keskittyä yhteen pieneen, mutta kasvuhakuiseen liikunta-alan palveluyritykseen ja suunnitella sen johtamistilanteen huomioiva strateginen suorituskykymittaristo. Toisena tarkoituksena on pohtia, mitä eri asioita tulee ottaa huomioon mittariston suunnittelussa vastaavanlaisissa johtamistilanteissa. Tässä laadullisessa tutkimuksessa seurataan konstruktiivista tutkimusotetta ja suunnitellaan strateginen mittaristo yhteistyössä kohdeyrityksen johdon kanssa. Tämän vuoksi tutkimus voidaan luokitella myös toimintatutkimukseksi. Mittariston suunnittelussa hyödynnetään aiempaa kirjallisuutta, tutkimuksessa kerättävää aineistoa sekä valmiita dokumentteja kohdeyrityksestä. Mittariston suunnittelussa hyödynnettiin Balanced scorecard -viitekehystä ja apuna strategisten tavoitteiden määrittelemisessä käytettiin strategiakarttaa. Suunnittelussa kiinnitettiin erityistä huomiota mittariston soveltamiseen pienen yrityksen näkökulmasta, mikä näkyi suunnitteluprosessin suoraviivaisuutena ja yksinkertaisuutena. Lopulliseen mittaristoon valittiin 15 mittaria, jotka seuraavat kohdeyrityksen toiminnan kannalta kriittisimpiä menestystekijöitä. Tämän tutkimusten tulosten osalta yllättävänä voidaan pitää sitä, että Balanced scorecardin oppimisen ja kasvun näkökulmaan ei tullut valituksi yhtään mittaria. Lopputuloksena syntynyttä mittaristoa on mahdollista kuvailla Balanced scorecardin ja joustavan suoritusmittausjärjestelmän välisenä risteytyksenä, sillä siinä on vaikutteita kummastakin mittaristosta.