Myötätuntouupuminen perheneuvolatyössä : sosiaalityöntekijöiden käsityksiä ja kokemuksia myötätuntouupumisesta

Abstract

Tässä maisterintutkielmassa tarkastelen perheneuvolan sosiaalityöntekijöiden käsityksiä ja kokemuksia myötätuntouupumisesta. Lisäksi tarkoituksena on selvittää, mitkä tekijät tukevat perheneuvolan sosiaalityöntekijöiden jaksamista ja mahdollisesti ennaltaehkäisevät myötätuntouupumista, ja mitkä tekijät voivat heikentää työssä jaksamista.

Aineistoni koostuu kahdeksasta teemahaastattelusta. Haastateltavat ovat kahden keskisuuren perheneuvolan sosiaalityöntekijöitä, jotka ovat työskennelleet perheneuvolassa yli kahden vuoden ajan. Kaikki haastateltavat olivat naisia. Aineiston analyysimenetelmänä käytin teoriaohjaavaa sisällönanalyysiä.

Tutkielmani tulosten mukaan myötätuntouupuminen koskee myös perheneuvolan sosiaalityöntekijöitä. Yksi haastateltava arvioi kärsivänsä haastatteluhetkellä myötätuntouupumisesta, ja seitsemän haastateltavaa arvioi, ettei kärsi myötätuntouupumisesta. Yksi haastateltava oli kärsinyt myötätuntouupumista aiemmin perheneuvolatyössä. Hetkellistä asiakasasioista johtuvaa ahdistusta tunsi useampi haastateltava välillä. Myötätuntouupuminen johtui muun muassa asiakkaiden vaikeista asioista, suuresta työmäärästä, työntekijöiden vaihtuvuudesta ja henkilökohtaisen elämän rankkuudesta. Tarkastelin haastateltavien käsityksiä myötätuntouupumisesta Figleyn myötätuntostressin ja myötätuntouupumisen mallin avulla. Tulosten mukaan haastateltavien käsityksissä myötätuntouupumisesta oli yhteyksiä Figleyn mallin kanssa, mutta myös eroavaisuuksia löytyi.

Tulosten mukaan perheneuvolatyössä jaksamista tukee oman työn hallinta ja rajaaminen, itsestä huolehtiminen ja oma vapaa-aika, organisaation ja työyhteisön tuki sekä ammatin mielekkyys. Kuormitukselle perheneuvolatyössä voi altistaa se, että jonot ovat pitkiä ja aikaa tehdä työtä on liian vähän. Asiakkaiden tilanteet ovat haastavia, vaativat työntekijältä täydellistä läsnäoloa, ja voivat kulkeutua myös vapaa-ajalle. Työssä koetaan ja vastaanotetaan paljon erilaisia tunteita ja työhön sisältyy paljon odotuksia, jotka voivat myös kuormittaa työntekijöitä.

Myötätuntouupumisen ennaltaehkäisemisessä tärkeänä nähtiin muun muassa työn rajaaminen, ja asioiden jakaminen. Myötätuntouupumista on käsitelty työyhteisöissä jonkun verran, mutta jatkossa siihen tulisi kiinnittää vielä enemmän huomiota.