Ikäperusteinen digitaalinen kahtiajako vanhuksien osalta

Abstract

Tämä kandidaatintutkielma käsittelee ikäperusteista digitaalista kahtiajakoa vanhuksien osalta. Tutkielmassa käsitellään muun muassa mahdollisia haittoja, joita digitaalinen kahtiajako vanhimmille ikäluokille voi aiheuttaa jatkuvasti enenevissä määrin teknologistuvissa yhteiskunnissa tai niin kutsutuissa tietoyhteiskunnissa sekä vanhuksia koskevan ikäperusteisen digitaalisen kahtiajaon olemassaoloa, suuruutta ja syitä. Kahtiajaon syiden tutkimisessa käytetään apuna myös teknologian omaksumista selittäviä TAM- ja UTAUT-malleja. Tutkimus toteutetaan kirjallisuuskatsauksena teorialähtöisesti. Tutkielman aihepiiristä löytyy runsaasti aikaisempaa tutkimusta, mutta on huomionarvoista, että suuri osa lähdemateriaalista on melko vanhaa ja siksi sitä tulee tarkastella kriittisesti informaatioteknologian ja sen käyttöönoton nopean muutoksen johdosta. Aihetta on tärkeää tutkia, koska informaatioteknologia on jatkuvasti kasvavissa määrin läsnä ihmisten arkipäiväisessä elämässä ja monet yhteiskunnan toiminnoista siirtyvät kasvavissa määrin sähköisiksi eli esimerkiksi verkkovälitteisiksi palveluiksi. Samalla monista kasvotusten tapahtuvista palveluista, kuten esimerkiksi pankkikonttoreissa tapahtuvista pankkipalveluista, supistetaan ja niiden saatavuus heikkenee. Tämä voi aiheuttaa ongelmia, mikäli yhteiskunnassa esiintyy digitaalista kahtiajakoa eri ikäryhmien välillä. Tällöin henkilöt, joilla ei ole helposti saatavilla pääsyä internetiin, osaamista tai motivaatiota siihen tai joiden fyysiset rajoitteet haittaavat informaatioteknologian käyttöä, voivat joutua tilanteeseen, jossa heillä ei ole yhtäläisiä mahdollisuuksia saada samoja yhteiskunnan palveluja kuin muilla yhteiskunnan jäsenillä. Vaarana on, että tällaiset henkilöt saattavat tippua lähes kokonaan tietoyhteiskunnan ulkopuolelle. Tutkimuksen tuloksena havaittiin muun muassa, että ikäperusteinen digitaalinen kahtiajako on edelleen olemassa ja laajuudeltaan merkittävää, syyt vanhuksien informaatioteknologian käyttämättömyyteen jakautuivat esimerkiksi asenteisiin, käyttötaitoihin, sosioekonomisiin ja fyysiseen kuntoon liittyviin syihin ja ikäperusteinen digitaalinen kahtiajako aiheuttaa merkittäviä ongelmia niin tietoyhteiskunnalle kuin vanhuksillekin. Lisäksi havaittiin, että vanhuksien teknologian omaksumiseen vaikuttaa TAM-mallin avaintekijöistä eniten oletus helppokäyttöisyydestä sekä oletus hyödyllisyydestä ja UTAUT-mallin avaintekijöistä oletus suorituskyvystä ja suotuisat olosuhteet.

Asiasanat: digitaalinen kahtiajako, digitaalinen kuilu, vanhukset, TAM, UTAUT

This bachelor’s thesis handles the subject of the elderly in age-based digital divide. The thesis handles for instance possible disadvantages, that digital divide may cause for elderly in ever increasingly technological society or in so called information society. The existence, extent and causes of age-based digital divide are also covered. TAM- and UTAUT-models, which explains a matter of technology acceptance, are used in order to better understand age-based digital divide. The thesis applies a theory-based literary review. A lot of source material exists about the topic of digital divide but it is noteworthy that a lot of research material is considerably old and that’s why it is important to study the material critically due to fast changes in information technology and its acceptance. Information technology is present in people’s everyday life at ever increasing extent and many of the society’s services are turning to electronic services. At the same time many face-to-face services are cut back. This may cause problem for people who are IT-excluded in a society where digital divide exists. These people may be almost completely excluded from information society. Thus the subject is important for research. As a result of this research it was discovered that age-based digital divide continues to be an issue, reasons for non-use of technology for older adults can be divided to those of attitudes, use-skills, sosioeconomical reasons and physical state and age-based digital divide creates problems for both information society and older adults themselves. It was also discovered that technology acceptance of older adults is most affected by perceived ease of use and perceived usefulness in TAM-model and performance expectance and facilitating conditions in UTAUT-model.

Keywords: digital divide, elderly, older adults, TAM, UTAUT