Cloud product capability assessment method

Abstract

Tutkimuksen tavoitteena on lisätä osaamista tuotehallintaan, miten IT-palveluhallinta- ja kokonaisarkkitehtuurimenetelmiä voidaan integroida pilvipalveluiden tuotteistamiseen. Tutkimuksen toisena tavoitteena on rakentaa uusi pilvipalveluiden kyvykkyyksien hallintamenetelmä, jonka avulla pilvipalveluiden tuotteistusta voidaan hallita ideasta markkinoille saamiseen asti. Uusi menetelmä on tarkoitettu tuote- ja projektipäälliköille sekä arkkitehdeille, jotka työskentelevät pilvipalveluiden kanssa. Pilvipalvelulle luodaan liiketoiminnan näkökulmasta uusi määritelmä, annetaan lyhyt esittely pilvipalveluiden tuotehallinnasta sekä määritellään tarve liiketoiminnan ketteryydelle. IT-näkökulmassa tunnetuimpien IT-palveluhallintakäytänteiden ja kokonaisarkkitehtuurimenetelmien merkitys pilvipalveluiden tuotteistukseen arvioidaan lyhyesti. Uuden menetelmän kehityksessä noudatetaan Design Science Research Method (DSRM) -prosessia. Menetelmän kehitysvaiheessa luodaan uusi viitekehys ja jatkuvan kehityksen -prosessi pilvipalveluiden tuotteistamiseen. Lisäksi määritellään uusi kokonaisarkkitehtuurinäkökulma pilvipalvelulle ja tehdään ontologinen analyysi valituille IT-palveluhallinta ja kokonaisarkkitehtuurimenetelmille, jota käytetään uuden menetelmän sisällön pohjana. Menetelmän suunnitelman mukaisesti rakennetaan yksinkertainen työkalupakki, jolla menetelmän käyttöä voidaan havainnollistaa. Menetelmää käytetään yhdessä kontekstissa ja tulokset arvioidaan. Tulosten perusteella menetelmä täyttää sille asetetut ketteryysvaatimukset, mutta tulosten visualisoinnissa on parannettavaa, mihin vaikuttaa valittujen toteutustyökalujen tekniset rajoitukset. Tutkimustulokset ja työkalut julkaistaan avoimella lähdekoodilla, jotta uutta menetelmää voidaan käyttää mahdollisimman laajasti ja se tukisi menetelmän jatkokehitystä.

The objective of the study is to build new knowledge for product management how IT service management (ITSM) and enterprise architecture (EA) frameworks can be integrated to the cloud product management. The second objective is to build a new method called cloud product capability assessment to manage the cloud product development from inception to the go-to market situation. The method is targeted for product and project managers and also for architects working with the cloud products. In the business viewpoint a new definition for the cloud product is built, short definition of the cloud product management and need for business agility is given. In the IT viewpoint the most common ITSM and EA frameworks relevance to the cloud product management is shortly discussed. The new method development follows Design Science Research Method (DSRM) process for a new artefact building. During the method development a new agile product development framework and continuous development process for the cloud product development is built. Also a new EA viewpoint for the cloud product is created and ontological analysis of selected ITSM and EA methods is done in order to build a template for the cloud product capability assessment method. Based on the design of the method a simple toolkit is built to demonstrate the method usage. The method is used in one real life context and results are analysed. Based on the demonstration results the method is found to fulfil agile requirements for the method but visualisation needs improvements which is impacted by the technical limitations in the toolkit development. The research artefacts are made available as open source to support wider usage and future development of the method.