Dataa itsestä : kriittiset tekijät omaa toimintaa mittaavan teknologiapalvelun käyttöönotossa

Abstract

Tämän tutkielman tarkoituksena on tarkastella omaa toimintaa mittaavien teknologiapalveluiden omaksumiseen ja hylkäämiseen johtavia kriittisiä tekijöitä. Tutkielmalla pyritään selvittämään, minkälaiset tekijät vaikuttavat siihen, että käyttäjä omaksuu palvelun käytön tai miksi hän hylkää sen jo ensimmäisten käyttöönottoviikkojen aikana. Lisäksi tarkastellaan, parantaako oman toiminnan teknologia-avusteinen mittaaminen käyttäjän hyvinvointia käyttöönottovaiheen aikana itsetietoisuuden lisääntyessä mitattavalla osa-alueella. Tarkastelun kohteena ovat erilaiset omaa toimintaa mittaavat palvelut, jotka ovat kuluttajille helposti saatavilla. Tutkimus nojaa aiheeseen liittyvään kirjallisuuskatsaukseen sekä empiiriseen tutkimukseen, joka toteutetaan puolistrukturoidun teemahaastattelun ja kriittisen tapahtuman tekniikkaa yhdistäen.

Teknologian kehitys on tuonut mukanaan uusia keinoja oman toiminnan mittaamiseen ja arviointiin. Esimerkiksi hyvinvointia, liikunta- ja ruokatottumuksia, mielialaa ja unenlaatua voi seurata mitä erilaisimpien palveluiden avulla. Ihmiset ovat kiinnostuneet omasta hyvinvoinnistaan eri tavalla kuin ennen. Yksittäisen lääkärikäynnin sijaan halutaan tehdä jatkuvaa henkilökohtaista terveydentilan seurantaa, joka onnistuu suhteellisen edullisesti esimerkiksi älypuhelinsovellusten ja päälle puettavien sykemittareiden tai muiden laitteiden avulla. Oman toiminnan seuraamisesta halutaan todennettavia tuloksia, joita palvelut tarjoavat erilaisten tilastojen ja analyysien muodossa. Näin käyttäjät voivat seurata oman elämänsä eri osa-alueita ja saada konkreettisemman käsityksen toiminnastaan ja hyvinvoinnistaan.

The purpose of this thesis is to examine critical incidents which occur when adapting or rejecting a service of own activity tracking. The aim of the research is to find out what kind of factors are remarkable for users behind the decision to adapt or reject a service during the first weeks of implementation. Additionally, the research examines, has this self-tracking any influence on users wellbeing during the implementation. The examination is concentrated on self-tracking services, which are easily available for consumers. The research is based on a literature review and it is carried through an empirical research. The empirical part consists of half-structured theme interview used together with the critical incident technique.

Emerging technologies have brought several new ways to measure and evaluate own activity. For example, wellbeing, eating habits, physical training, mood and the quality of sleep are topics to be able to follow by several technology services. People have become more interested in themselves and their own wellbeing. Constant follow-up for own activity in various fields is getting more and more popular. Own activity tracking is relatively easy and affordable via mobile applications and other devices such as a pulse counter. By tracking own activity, people want to find out reliable facts of themselves in forms of statistics and analyses, which these self-tracking services give them. In consequence of these services, people can track various parts of their lives and get more concrete understanding of their activity and wellbeing.