Audiokokous työelämän vuorovaikutustilanteena

Abstract

Työelämän viestintä on monipuolistunut erilaisten viestintävälineiden käytön ja tiimityön myötä. Tämän tutkimuksen tavoitteena oli kuvata ja analysoida audiokokousta työelämän vuorovaikutustilanteena. Audiokokous on teknologiavälitteisen viestinnän vuorovaikutustilanne, jossa viestitään äänen välityksellä joko tietokoneella tai puhelimella. Käytössä on jokin yhteinen virtuaalinen tila, jossa voi näyttää reaaliaikaisesti kokoukseen liittyviä materiaaleja mutta ei nähdä videokuvaa osallistujista.

Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena havainnoimalla aitoja työelämän kokouksia tallenteilta aineistolähtöisesti. Kokouksissa keskusteli osittain hajautettu tiimi työn seurantaan ja kehittämiseen liittyvistä asioista. Havainnointi kohdistettiin yhteiseen virtuaaliseen tilaan, audiokokouksen rakenteisiin sekä vuorovaikutukseen.

Keskeisenä tuloksena havaittiin, että yhteinen virtuaalinen tila on merkittävässä roolissa audiokokouksessa, sillä se tuottaa kokoukseen kronologisen rakenteen. Myös puheenjohtajalla on tärkeä asema kokouksen aloittajana ja lopettajana sekä keskustelun eteenpäin ohjaajana ja muistiinpanojen tekijänä. Audiokokouksen vuorovaikutus on tehtäväkeskeistä mutta kuitenkin vapaata, jolloin voi ajoittain puhua myös muusta, vitsailla ja ylläpitää tiimihenkeä. Vuorovaikutuksen funktioista tilannekatsausta on audiokokouksessa paljon.

Tutkimuksen tulokset tarjoavat kuvauksen audiokokouksen yleisluonteesta ja ominaispiirteistä. Tulokset antavat perustietoa tilanteesta, jota vielä toistaiseksi ei ole tutkittu kovinkaan paljon. Yritykset voivat hyödyntää tulosten pohjalta laadittuja ohjeita audiokokouksiin osallistuville. Ohjeiden avulla voidaan kiinnittää huomiota kokouksen vuorovaikutukseen ja mahdollisesti tehostaa kokouksen kulkua.