Ohjelmistojen ylläpitäjien tietotarpeet ja niiden arviointitavat

Abstract

Jyväskylä: Jyväskylän yliopisto, 2006. 29 s. Kandidaatin tutkielma Ylläpidon kustannukset ovat huomattavasti muita ohjelmiston elinkaaren vaiheita korkeammat. Ylläpidon osuus kustannuksista on ollut tiedossa jo useamman vuosikymmenen ajan, mutta lukuisista tutkimuksista huolimatta ylläpidon kustannukset ovat edelleen korkeat. 1990luvun loppupuolella vuosituhannen vaihtumisesta aiheutuneet ylläpitoongelmat tuottivat huomattavan määrä tutkimuksia ohjelmistojen ylläpidosta. Tutkimusten tuloksena saatiin parempi käsitys ylläpitoon liittyvistä tekijöistä, kuten ohjelman ymmärtämisestä ja ylläpitäjien tietotarpeista. Ohjelmistojen ylläpidossa ohjelman ymmärtäminen on eniten aikaa vievä vaihe. Ohjelman ymmärtäminen on myös välttämätöntä, jotta ylläpito voidaan tehdä turvallisesti aiheuttamatta ohjelmaan vikoja. Ohjelman ymmärtäminen vaatii ylläpitäjien tietotarpeiden täyttämistä. Tässä tutkielmassa tehdään kirjallisuuskatsaus ohjelmistojen ylläpitoon, ohjelmien ymmärtämiseen ja ylläpidon työvälineiden käyttämiin tekniikoihin. Lisäksi käydään lävitse tutkimuksia, joissa on arvioitu ylläpidon työvälineitä. Tavoitteena on löytää viitekehys, jonka avulla on mahdollista arvioida ylläpidon työvälineiden tukea ylläpitäjien tietotarpeille.