Show simple item record

dc.contributor.advisorLuoma-Aho, Vilma
dc.contributor.advisorLaajalahti, Anne
dc.contributor.authorPalos, Aleksi
dc.date.accessioned2019-11-08T11:12:17Z
dc.date.available2019-11-08T11:12:17Z
dc.date.issued2019
dc.identifier.urihttps://jyx.jyu.fi/handle/123456789/66276
dc.description.abstractTutkielman tavoitteena on selvittää millainen rooli organisaatimuutoksen aikaisella viestinnällä on työntekijän kokemaan epävarmuuteen ja stressiin muutostilanteissa. Erityishuomio tutkimuksessa on teknologialähtöisten muutosten erityispiirteissä. Tutkielman tutkimuskohteena on kevään 2018 aikana Osuuskauppa Keskimaassa käyttöönotettu Workplace by Facebook –sovellus ja siihen liittyvä muutosviestintä sekä johtaminen. Tutkielmaa varten haastateltiin yhdeksän eri yksikön esimiestä siitä, millaisia näkemyksiä, odotuksia tai mahdollista epävarmuutta heillä on uuden järjestelmän käyttöönottoon liittyen. Tutkielman teoriaosuus käsittelee erityisesti organisaatiomuutoksia, muutostilanteiden aikaista epävarmuutta sekä muutosviestinnän roolia epävarmuuden hallinnassa. Teoriaosuuden lopuksi esitetty koonti muutosviestinnän ja johtamisen työkaluista epävarmuuden ja stressin vähentämisessä on toiminut viitekehyksenä tutkimuskohteen haastatteluiden toteuttamisessa. Kerätty aineisto on analysoitu aineistolähtöisellä sisällönanalyysilla. Tutkimuksen tulokset osoittavat, että teknologian käyttöönottoon liittyvissä muutoksissa tärkeää on perustella käyttöönoton taustalla olevat syyt, viestiä aktiivisesti käyttöönoton aikana sekä osallistaa muutoksen piirissä olevia sidosryhmiä. Lisäksi käyttöönotossa tulisi huomioida eri tasoiset käyttäjät ja heille tarjottu tuki ja koulutus. Tulokset osoittavat myös, että mobiilikäyttöisiin sovelluksiin asiakaspalvelutyössä liittyy omat erityispiirteen-sä, jotka tulee huomioida sovellusten käyttöönotossa. Tällaisia ovat muun muassa yhteiset pelisäännöt sovellusten käyttämisestä työajalla.fi
dc.format.extent60
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isofi
dc.subject.otherteknostressi
dc.subject.otherWorkplace
dc.titleMuutosviestinnän rooli organisaatiomuutoksiin liittyvän epävarmuuden hallinnassa : case: Osuuskauppa Keskimaa ja Workplace by Facebook –käyttöönotto
dc.identifier.urnURN:NBN:fi:jyu-201911084795
dc.type.ontasotPro gradu -tutkielmafi
dc.type.ontasotMaster’s thesisen
dc.contributor.tiedekuntaHumanistis-yhteiskuntatieteellinen tiedekuntafi
dc.contributor.tiedekuntaFaculty of Humanities and Social Sciencesen
dc.contributor.laitosKieli- ja viestintätieteiden laitosfi
dc.contributor.laitosDepartment of Language and Communication Studiesen
dc.contributor.yliopistoJyväskylän yliopistofi
dc.contributor.yliopistoUniversity of Jyväskyläen
dc.contributor.oppiaineYhteisöviestintäfi
dc.contributor.oppiaineOrganizational Communicationen
dc.rights.copyrightJulkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.fi
dc.rights.copyrightThis publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.en
dc.type.publicationmasterThesis
dc.contributor.oppiainekoodi3131
dc.subject.ysoorganisaatiomuutokset
dc.subject.ysomuutosviestintä
dc.subject.ysoepävarmuus
dc.subject.ysokäyttöönotto
dc.subject.ysoesimiehet
dc.subject.ysomuutosjohtaminen
dc.subject.ysotyöntekijät
dc.subject.ysomuutos
dc.subject.ysosisäinen tiedotus
dc.subject.ysoosallistaminen
dc.format.contentfulltext
dc.rights.accessrightsTekijä ei ole antanut lupaa avoimeen julkaisuun, joten aineisto on luettavissa vain Jyväskylän yliopiston kirjaston arkistotyösemalta. Ks. https://kirjasto.jyu.fi/fi/tyoskentelytilat/laitteet-ja-tilat..fi
dc.rights.accessrightsThe author has not given permission to make the work publicly available electronically. Therefore the material can be read only at the archival workstation at Jyväskylä University Library (https://kirjasto.jyu.fi/en/workspaces/facilities).en
dc.type.okmG2


Files in this item

Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record