Tekoälyn hyödyntäminen rahoituslaitosten sisäisissä prosesseissa

Tekoäly ja sen hyödyntäminen on kasvavassa roolissa yhteiskunnassa ja tietojärjestelmissä. Rahoitusala on yksi sektoreista, jossa tekoälyä voidaan hyödyntää sisäisissä prosesseissa liiketoiminnan tehostamiseksi. Tekoälyn hyödyntäminen liiketoiminnalle tärkeissä prosesseissa tulee olemaan tärkeää produktiivisuuden ylläpitämiseksi, ja kulujen hallitsemiseksi. Tutkielma perehtyi aiheeseen kirjallisuuden kannalta kolmesta eri näkökulmasta. Ensimmäiseksi määriteltiin mitä tekoäly on, sekä millaisia tekoälyn muotoja on olemassa. Toiseksi perehdyttiin rahoituslaitosten toimintaan ja niiden määritelmiin. Kolmanneksi aiheisiin liittyvää kirjallisuutta tutkittiin yhdessä, ja selvitettiin, miten tekoälyä voidaan hyödyntää rahoituslaitoksien sisäisissä prosesseissa. Tutkielma toteutettiin kirjallisuuskatsauksena. Tutkielmassa saatiin selville, että tekoälyä on mahdollista hyödyntää rahoituslaitoksien sisäisissä prosesseissa. Tekoälyä pystyttiin hyödyntämään muun muassa luottoriskin hallitsemisessa, asiakkuudenhallinnan tehostamisessa sekä lainanantoprosessissa. Tekoälyä hyödyntämällä rahoituslaitosten sisäisiä prosesseja saadaan tehostettua niin ajallisesti, kuin rahallisestikin. Myös asiakkaan näkökulmasta tiettyjä prosesseja saadaan parannettua.