English language proficiency in multicultural teamwork : student perspectives

Nykypäivän maailmassa monikulttuurinen tiimityö on yleinen ilmiö, jota voi kohdata sekä korkeakouluissa että yrityksissä ympäri maailmaa. Viestinnällä oletetaan olevan kriittinen rooli tiimityössä ja kansainvälisissä ympäristöissä englanti on yleisesti hyväksytty lingua francana. Tutkimuksessa on alettu hitaasti kiinnittää huomiota kielierojen vaikutuksiin monikulttuurisien työtiimien suhteisiin ja tiimin suoritukseen, mutta yliopistokontekstia sekä englanti lingua francana -näkökulmaa ei ole vielä tutkittu riittävästi. Tämän tutkielman tarkoituksena on tarkastella opiskelijoiden käsityksiä kielitaidon roolista englanniksi työskentelevissä monikulttuurisissa tiimeissä suomalaisessa yliopistossa. Tätä on selvitetty tutkimalla osallistujien asenteita standardikieli-ideologiaan sekä heidän näkemyksiään erilaisista kielitaidon tasoista tiimityössä ja heidän strategioistaan kieliesteiden käsittelemiseksi. Lisäksi tutkielmassa valaistiin kielitaitoerojen vaikutuksia luottamuksen muodostumiseen ja valtasuhteisiin. Monimenetelmällistä lähestymistapaa käytettiin, jotta oli mahdollista löytää kattavia vastauksia tutkimuskysymyksiin yhdistämällä ilmiöiden yksityiskohtaiset kuvaukset tilastollisiin havaintoihin. Aineisto koostui sekä kahdeksasta haastattelusta, joita analysoitiin laadullista sisällönanalyysiä hyödyntäen, että 51 osallistujan online-kyselylomaketiedoista, jotka edellyttivät kvantitatiivista analyysiä. Tämän tutkimuksen tulokset osoittavat, että tiimin jäsenten kielitaidon eroilla voi olla kielteisiä vaikutuksia tiimin sisäiseen viestintään ja tiimin työskentelyyn. Kieliesteiden negatiivisia vaikutuksia voidaan kuitenkin minimoida erilaisten strategioiden avulla. Lisäksi havainnot paljastavat joidenkin tiimin jäsenten englannin kielen taitojen korreloivan positiivisesti sekä koetun luotettavuuden että vallan kanssa. Opiskelijoilla näyttää edelleen olevan jonkin verran perinteisiä standardikieli-ideologian mukaisia näkemyksiä. Vastakkaisten ja epävarmojen mielipiteiden määrä kuitenkin kyseenalaistaa tämän asenteen hallitsevuuden. Tulosten perusteella ehdotetaan tapoja parantaa opiskelijoiden monikulttuurista tiimityökokemusta, kuten lisäämällä tietoisuutta kielierojen mahdollisista vaikutuksista tiimityöhön ja konkreettisempien ohjeiden avulla.