Luottamus johtaa etätyötä : luottamuksen rakentamisen konkreettiset keinot
Tässä tutkielmassa tarkastellaan luottamusta ja sen rakentumista etätyössä. Tarkoituksena on
selvittää, millä konkreettisilla keinoilla johtajat rakentavat luottamusta työntekijöihin
etätyössä. Tutkielmassa taustoitetaan ensin johtamisen ja luottamuksen käsitteitä etätyön
kontekstissa. Luottamuksen rakentamisen tarkastelua varten käsitellään myös LMX-teoriaa
osana johtamista. Luottamusta tarkastellaan yhteiskunnallisesta näkökulmasta sosiaalisen
pääoman kautta.
Tutkielman aineisto kerättiin kyselynä tiiminvetäjänä, esimiehenä tai johtajana toimivilta
henkilöiltä LinkedIn:in Ompeluseura -ryhmästä. Ompeluseura on naisista ja
vähemmistöryhmän edustajista koostuva työelämäverkosto. Kyselyyn vastaaminen oli
vapaaehtoista. Vastaukset kerättiin viikon ajalta tammikuussa 2021, ja niitä kertyi yhteensä
22. Aineiston analyysin apuna käytettiin aineistolähtöistä sisällönanalyysia. Tulokset on
esitetty selkeyden vuoksi taulukoituina.
Tutkielman tulokset osoittavat, että luottamus etätyössä koostuu jakamisesta,
vastavuoroisuudesta, ennakoitavuudesta sekä vastuusta. Epäluottamus etätyössä puolestaan
näyttäytyy vuorovaikutuksen sirpaleisuutena, laiminlyöntinä, kontrollointina sekä yksin
jättämisenä. Johtajat ehkäisevät epäluottamuksen syntymistä etätyössä yhteisöllisyyteen,
vastuullisuuteen ja inhimillisyyteen panostamalla. Johtajat rakentavat luottamusta
työntekijöihin vuorovaikutuksen mahdollistamisen, rakenteiden luonnin ja inhimillisyyden
rakentamisen avulla. Luottamuksen rakentamisen sekä epäluottamuksen syntymisen ehkäisyn
tulokset tukevat toisiaan.
Tulosten perusteella voidaan todeta, että etätyössä luottamuksen rooli korostuu. Johdolla on
päävastuu etätyön johtamisessa ja luottamuksen rakentamisessa. Vapaamuotoisella
vuorovaikutuksella, tiedon avoimella jakamisella sekä työntekijöiden osallistamisella
yhteiseen päätöksentekoon johtajat rakentavat luottamusta etätyössä. Johtajat pyrkivät
osoittamaan luottamuksen arvoisuutta työntekijöille hoitamalla luvatut tehtävät ja pitämällä
kiinni sovitusta aikataulusta. Kasvokkaisen vuorovaikutuksen puutetta pyritään paikkaamaan
teknologiavälitteisellä vapaamuotoisella keskustelulla. Luottamuksen rakentamiseksi
etätyössä johtajat kohtaavat työntekijät yksilöinä sekä tukevat työntekijöiden
itseohjautuvuutta ja työn ja vapaa-ajan välistä suhdetta. Tulokset osoittavat, että työvälineistä
ja teknisen tuen saatavuudesta huolehtiminen rakentavat luottamusta etätyössä. Tämä ei ole
korostunut juurikaan edeltävissä tutkimuksissa. Tämän tutkielman tulokset johdon keinoista
rakentaa luottamusta etätyössä ovat pitkälti linjassa aiemman tutkimuksen kanssa.
Avainsanat: Luottamus, etätyö, johtaminen, e-johtaminen, vuorovaikutus
...
Asiasanat
Metadata
Näytä kaikki kuvailutiedotKokoelmat
- Pro gradu -tutkielmat [29743]
Lisenssi
Samankaltainen aineisto
Näytetään aineistoja, joilla on samankaltainen nimeke tai asiasanat.
-
Korona-ajan etätyössä esiin nousevat viestinnän ja vuorovaikutuksen ilmiöt LinkedInissä tarkasteltuna
Uotila, Saku (2020)Tämän maisterintutkielman tavoitteena oli kuvata ja ymmärtää, millaiset viestinnän ja vuorovaikutuksen ilmiöt ovat nousseet esiin etätyössä verkkoyhteisöpalvelu LinkedInissä tarkasteltuna COVID-19 -viruksen aiheuttaman ... -
Yhteisymmärryksen rakentamisen monet keinot
Lehtinen, Esa (Kotikielen seura, 2019) -
Antropomorfismi luottamuksen rakentajana ihmisten ja robottien välisessä vuorovaikutuksessa
Tulenvuo, Sylvia (2022)Tässä kandidaatintutkielmassa käsiteltiin palvelurobotteja. Tutkielman tavoite oli ymmärtää, miten havaittu antropomorfismi vaikuttaa ihmisen luottamukseen robottia kohtaan ihmisen ja robotin välisessä vuorovaikutuksessa. ... -
Vertikaalinen luottamus : luottamuksen muodostuminen johtoon yhdeksässä työorganisaatiossa
Kurkinen, Riina (2011)Tutkielmassa on analysoitu vertikaalisen luottamuksen muodostumista yhdeksässä organisaatiossa. Tutkielma on sekundaarianalyysi aineistosta, joka on kerätty Tomi Oinaan, Pertti Jokivuoren ja Kaj Ilmosen Työaikapankki – ... -
Luottamuksen rakentuminen ja merkitys matalan hierarkian ICT-alan kasvuorganisaatiossa
Niskanen, Emma (2019)Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää luottamuksen rakentumista ja luottamuksen merkitystä matalan hierarkian ICT-alan kasvuorganisaatiossa. Työelämä on hektistä, epävarmaa ja jatkuvasti muuttuvaa, joten luottamusta ...
Ellei toisin mainittu, julkisesti saatavilla olevia JYX-metatietoja (poislukien tiivistelmät) saa vapaasti uudelleenkäyttää CC0-lisenssillä.