University of Jyväskylä | JYX Digital Repository

  • English  | Give feedback |
    • suomi
    • English
 
  • Login
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
View Item 
  • JYX
  • Opinnäytteet
  • Kandidaatintutkielmat
  • View Item
JYX > Opinnäytteet > Kandidaatintutkielmat > View Item

Keskeiset SaaS-ohjelmiston valintaan vaikuttavat tekijät yksityisellä sektorilla : asiakkaan näkökulma

Thumbnail
View/Open
580.5 Kb

Downloads:  
Show download detailsHide download details  
Authors
Jaakkola, Anssi
Date
2021
Discipline
TietojärjestelmätiedeInformation Systems Science
Copyright
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.

 
Erilaisten SaaS-ohjelmistojen (Software-as-a-Service) määrä on kasvanut huo-mattavasti viime vuosina samalla kun perinteisten, kertamaksulla ostettavien ohjelmistojen määrä pienenee. Tämä kandidaatintutkielma on kirjallisuuskatsaus, joka tutkii sitä, millaisia tekijöitä yritykset pitävät tärkeänä SaaS-ohjelmistoa valittaessa. Tutkielmassa esitellään pilvipalvelun ja SaaS-ohjelmiston käsitteet, sekä avataan sitä miksi SaaS-ohjelmistoja hankintaan. Tutkielman tutkimuskysymys on: ”Millaiset tekijät vaikuttavat SaaS-ohjelmiston hankintaan asiakkaan näkökulmasta?”. Tutkielman tuloksena havaittiin, että käytettävyys, tuen ja käyttöopastuksen saatavuus, hinta, sekä yhteensopivuus lakien ja standardien kanssa ovat keskeisimpiä tekijöitä, joita yritykset arvostavat hankkiessaan SaaS-ohjelmistoa. Lisäksi tutkielman aikana havaittiin, että oikea-aikainen ja tehokas markkinointi lisäävät valinnan kohdistumisen todennäköisyyttä kyseiseen toimittajaan.
 
The number of different SaaS based (Software-as-a-Service) software’s has in-creased significantly in recent years, while amount of traditional, licenced soft-ware’s are declining. This bachelor’s thesis which is done as a literature review discusses which factors affect most when selecting SaaS software. It also ex-plains concept of cloud computing and discusses why organisations buy Soft-ware-as-a-Service products. The research question is “Which factors affect SaaS selection most from customers perspective?”. The results were usability, availability of support and helpdesk, price, and compatibility with laws and standards. In addition, effective and correctly timed marketing will increase probability to choose that vendor.
 
Keywords
SaaS ohjelmisto hankintaprosessi MCDM-ongelma tietojärjestelmät ohjelmistot pilvipalvelut hankinta tietojärjestelmätiede palvelut
URI

http://urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-202101181131

Metadata
Show full item record
Collections
  • Kandidaatintutkielmat [4196]

Related items

Showing items with similar title or keywords.

  • Tietojärjestelmän hankintapäätökseen vaikuttavat tekijät 

    Mäkinen, Sakari (2021)
    Tässä tutkielmassa selvitetään tietojärjestelmän hankintaprosessin kulkua ja hankintapäätökseen vaikuttavia tekijöitä. Yleisesti hankinnalla tarkoitetaan prosessia, joka johtaa tuotteen tai palvelun ostamiseen. Tietojärjestelmän ...
  • Asiakkaan osallistuminen tietoturvan kehittämiseen hankittaessa vahvaa suojausta vaativia ohjelmistojärjestelmiä 

    Lauhikari, Tarja (2017)
    Digitalisaatio lisää kyberuhkien mahdollisuutta puolustusvoimien ohjelmistojärjestelmissä. Tietoturvaa täytyy jatkuvasti kehittää, jotta järjestelmien monipuolinen käyttö pysyisi turvallisena. Tutkimuksessa haastateltiin ...
  • Verkkosisällönhallintajärjestelmän käyttö palveluna : pk-yrityksen näkökulma 

    Husu, Päivi (2011)
    Tutkielman aiheena on verkkosisällönhallintajärjestelmän käyttö palveluna, ja aihetta tarkastellaan PK-yrityksen näkökulmasta. Tavoitteena on selvittää, miten palveluna tarjottavat ohjelmistot soveltuvat PK-yrityksen ...
  • Tietojärjestelmien hankinta julkisella sektorilla 

    Rinne, Samu (2018)
    Tietojärjestelmät ovat tänä päivänä olennainen osa julkisen sektorin eri osa-alueiden toimintaa, ja uusia tietojärjestelmähankintoja tehdään vuosittain merkittävillä summilla. Investoinnit eivät kuitenkaan aina ole ...
  • Vapaa-ajanmatkustajien hotellin valintaan vaikuttavat tekijät 

    Laurén, Miitta (2021)
    Vaikeina taloudellisina aikoina hotelliyritykset joutuvat kilpailemaan asiakkaista, ja hotelliyrityksille on elintärkeää ymmärtää, mitä asiakkaat odottavat hotelleilta ja mistä he ovat valmiita maksamaan. Koropandemian ...
  • Browse materials
  • Browse materials
  • Articles
  • Conferences and seminars
  • Electronic books
  • Historical maps
  • Journals
  • Tunes and musical notes
  • Photographs
  • Presentations and posters
  • Publication series
  • Research reports
  • Research data
  • Study materials
  • Theses

Browse

All of JYXCollection listBy Issue DateAuthorsSubjectsPublished inDepartmentDiscipline

My Account

Login

Statistics

View Usage Statistics
  • How to publish in JYX?
  • Self-archiving
  • Publish Your Thesis Online
  • Publishing Your Dissertation
  • Publication services

Open Science at the JYU
 
Data Protection Description

Accessibility Statement

Unless otherwise specified, publicly available JYX metadata (excluding abstracts) may be freely reused under the CC0 waiver.
Open Science Centre