Show simple item record

dc.contributor.authorYlönen, Katri
dc.contributor.authorSalovaara, Susi
dc.contributor.authorKaipio, Johanna
dc.contributor.authorTyllinen, Mari
dc.contributor.authorTynkkynen, Elina
dc.contributor.authorHautala, Sanna
dc.contributor.authorLääveri, Tinja
dc.date.accessioned2020-03-09T12:24:06Z
dc.date.available2020-03-09T12:24:06Z
dc.date.issued2020
dc.identifier.citationYlönen, K., Salovaara, S., Kaipio, J., Tyllinen, M., Tynkkynen, E., Hautala, S., & Lääveri, T. (2020). Sosiaalialan asiakastietojärjestelmissä paljon parannettavaa: käyttäjäkokemukset 2019. <i>Finnish Journal of eHealth and eWelfare</i>, <i>12</i>(1), 30-43. <a href="https://doi.org/10.23996/fjhw.88583" target="_blank">https://doi.org/10.23996/fjhw.88583</a>
dc.identifier.otherCONVID_34928551
dc.identifier.urihttps://jyx.jyu.fi/handle/123456789/68109
dc.description.abstractSosiaali- ja terveydenhuollon digitalisaatiolle on asetettu paljon odotuksia niin palveluiden laadun, saavutettavuuden kuin tehokkuuden osalta. Asiakas- ja potilastietojärjestelmiltä odotetaan paljon tavoitteiden saavuttamiseksi. Asiakastietojärjestelmät ovat laajasti käytössä sosiaalialalla, mutta niiden käyttöä työvälineenä ja niiden avulla saavutettuja hyötyjä on tutkittu ammattilaisten näkökulmasta vain vähän. Keväällä 2019 kartoitettiin ensimmäistä kertaa valtakunnallisesti sosiaalialan ammattilaisten käyttäjäkokemuksia asiakastietojärjestelmistä. Tässä artikkelissa kuvataan kyselytutkimuksen toteutus ja tulokset eniten käytettyjen tuotemerkkien osalta. Tutkimus toimii pilottina vuonna 2020 toteutettavalle sosiaalialan ammattilaisten käyttäjäkokemuskyselylle, joka on osa valtakunnallista Sosiaali- ja terveydenhuollon tietojärjestelmien seurannan ja arvioinnin hanketta (STePS 3.0). Tutkimusaineisto kerättiin keväällä 2019 sähköisellä kyselyllä, joka pohjautui lääkäreille ja hoitajille aiemmin toteutettuihin käyttäjäkokemuskyselyihin. Sosiaalialan kyselyn teemoina olivat tekninen toimivuus, käytettävyys, tuki asiakastapauksen hahmottamiselle ja oman työn hallinnalle, yhteistyö ja tiedonkulku sekä järjestelmien hyödyt ja haitat. Aineisto koostui 1145 eri tehtävässä ja toimintaympäristössä toimivan sosiaalialan ammattilaisen vastauksista. Tätä artikkelia varten aineistosta on analysoitu vastaajien eniten käyttämien asiakastietojärjestelmien tuotemerkkien osalta joukko edustavia väittämiä kyselyn eri teema-alueista. Kaikkien asiakastietojärjestelmien kouluarvosanojen keskiarvo oli 6,7. Asiakastietojärjestelmiä pidettiin teknisesti vakaina ja toimivina, mutta arviot tiedonkulussa ja monialaisen yhteistyön tuessa, asiakkuuksien hallinnassa ja asiakkaasta saatavan kokonaiskuvan hahmottamisessa tietojärjestelmissä olivat varsin kriittisiä. Käyttäjien kokemuksia tutkimalla on mahdollista saada arvokasta tietoa asiakastietojärjestelmien kehittämisen ja suunnittelun tueksi. Jatkotutkimuksen aiheena on yksityiskohtaisempia ja fokusoidumpia analyysejä laajasta kyselytutkimusaineistosta muun muassa eri vastaajajoukkojen osalta.fi
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.languagefin
dc.language.isofin
dc.publisherSosiaali- ja terveyshuollon tietojenkäsittely-yhdistys
dc.relation.ispartofseriesFinnish Journal of eHealth and eWelfare
dc.rightsCC BY-NC-ND 4.0
dc.titleSosiaalialan asiakastietojärjestelmissä paljon parannettavaa: käyttäjäkokemukset 2019
dc.typearticle
dc.identifier.urnURN:NBN:fi:jyu-202003092344
dc.contributor.laitosYhteiskuntatieteiden ja filosofian laitosfi
dc.contributor.laitosDepartment of Social Sciences and Philosophyen
dc.type.urihttp://purl.org/eprint/type/JournalArticle
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1
dc.description.reviewstatuspeerReviewed
dc.format.pagerange30-43
dc.relation.issn1798-0798
dc.relation.numberinseries1
dc.relation.volume12
dc.type.versionpublishedVersion
dc.rights.copyright© 2020 Finnish Journal of eHealth and eWelfare
dc.rights.accesslevelopenAccessfi
dc.subject.ysotietojärjestelmät
dc.subject.ysokyselytutkimus
dc.subject.ysososiaalityö
dc.subject.ysososiaalihuolto
dc.subject.ysosurvey-tutkimus
dc.subject.ysokäyttöliittymät
dc.format.contentfulltext
jyx.subject.urihttp://www.yso.fi/onto/yso/p3927
jyx.subject.urihttp://www.yso.fi/onto/yso/p10631
jyx.subject.urihttp://www.yso.fi/onto/yso/p3286
jyx.subject.urihttp://www.yso.fi/onto/yso/p3281
jyx.subject.urihttp://www.yso.fi/onto/yso/p2622
jyx.subject.urihttp://www.yso.fi/onto/yso/p1295
dc.rights.urlhttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.relation.doi10.23996/fjhw.88583
dc.type.okmA1


Files in this item

Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

CC BY-NC-ND 4.0
Except where otherwise noted, this item's license is described as CC BY-NC-ND 4.0