Sovittelija luottamuksen rakentajana kansainvälisissä konflikteissa

Abstract

Tämän tutkielman tavoitteena oli tarkastella luottamusta ja sen rakentamista kansainvälisten konfliktien sovittelussa sovittelijan näkökulmasta. Tutkielmassa haettiin vastauksia siihen, mitä luottamus on, millainen sen merkitys on ja miten sitä rakennetaan kansainvälisten konfliktien sovittelussa. Tutkielma toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Tutkimuksen aineisto kerättiin teemahaastatteluilla suomalaisilta konfliktinratkaisun ammattilaisilta, haastattelut toteutettiin joko sähköposti- tai puhelinhaastatteluina. Haastatteluja tehtiin yhteensä kuusi. Haastatteluaineisto analysoitiin aineistolähtöisesti laadullisella sisällönanalyysillä.

Tutkimuksen tulosten mukaan luottamus on tärkeä osa kansainvälisten konfliktien sovittelua. Tulokset osoittavat, että luottamuksen nähdään olevan osa sovittelun osapuolten välistä suhdetta, sitoutumista ja yhteisiä kokemuksia. Sovittelu edistää niin konfliktinratkaisua kuin sovittelun osapuolten välistä viestintää ja vuorovaikutusta muun muassa viemällä sovittelua eteenpäin ja lisäämällä avoimuutta ja supportiivista viestintää. Sovittelua koskeva institutionaalinen luottamus on myös tärkeä osa luottamusta kansainvälisten konfliktien sovittelussa.

Tulosten perusteella luottamuksen rakentamiseen liittyy monia eri seikkoja. Luottamuksen rakentamisessa tärkeää on esimerkiksi sovittelijan viestintäosaaminen, ammattitaito ja maine sekä konfliktin tunteminen ja monipuolisen vuorovaikutuksen mahdollistaminen sovittelun osapuolten välillä. Luottamuksen uudelleenrakentaminen edellyttää sovittelijalta luottamuksen uudelleenrakentamiseen keskittyvää vuorovaikutusta. Tuloksista käy ilmi, että luottamuksen rakentamiseen kansainvälisten konfliktien sovittelussa liittyy monia haasteita, jotka kytkeytyvät konfliktin kontekstiin, erilaisiin kulttuureihin ja sovittelun osapuolten asenteisiin sekä tiedon ja osaamisen hyödyntämiseen.

Tutkimuksen tulokset vahvistavat aikaisempia näkemyksiä siitä, millainen merkitys luottamuksella on konfliktinratkaisussa ja kuinka luottamusta on mahdollista rakentaa. Tutkielma lisää ymmärrystä luottamuksen rakentamiseen liittyvistä haasteista kansainvälisten konfliktien sovittelussa ja tuo esille tarpeen monipuoliselle ja helposti sovellettavalle tutkimukselle luottamuksesta ja konfliktinratkaisusta.