University of Jyväskylä | JYX Digital Repository

  • English  | Give feedback |
    • suomi
    • English
 
  • Login
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
View Item 
  • JYX
  • Opinnäytteet
  • Pro gradu -tutkielmat
  • View Item
JYX > Opinnäytteet > Pro gradu -tutkielmat > View Item

Vaihtokäyttäytyminen mobiililaitteilla käytettävissä viestipalveluissa

Thumbnail
View/Open
1.1 Mb

Downloads:  
Show download detailsHide download details  
Authors
Mäkinen, Petri
Date
2019
Discipline
TietojärjestelmätiedeInformation Systems Science
Copyright
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.

 
Tässä tutkielmassa tarkastellaan mobiililaitteilla käytettävien viestipalveluiden kontekstissa tapahtuvaa vaihtokäyttäytymistä, sekä siihen vaikuttavia tekijöitä. Nykyään, entistä useammat markkinat digitalisoituvat ja yhä useammat palvelut siirtyvät mobiililaitteilla käytettäviksi. Tästä huolimatta mobiilipalveluiden kontekstissa tapahtuvaa vaihtokäyttäytymistä on tutkittu tämän tutkielman tekohetkellä vielä jokseenkin vähän. Tämä tutkielma pyrkiikin lisäämään tietoutta niistä tekijöistä, jotka vaikuttavat mobiilipalveluiden, ja etenkin mobiililaitteilla käytettävien viestipalveluiden kontekstissa tapahtuvasta vaihtokäyttäytymisestä. Tutkielmassa luodaan aluksi katsaus mobiilipalveluita, viestipalveluita ja vaihtokäyttäytymistä, sekä näiden yhteydessä relevantteja teorioita käsittelevään kirjallisuuteen. Kirjallisuuskatsauksen jälkeen, kuvataan osana tutkielmaa toteutettu empiirinen tutkimus, jonka avulla kuluttajien viestisovelluksen valintapäätökseen vaikuttavia tekijöitä pyrittiin selvittämään ja ymmärtämään. Empiirinen tutkimus (n=25) on luonteeltaan laadullinen ja sen aineisto on kerätty laddering-haastattelujen avulla. Tutkielman empiirisen osuuden keskeisimmät tulokset osoittavat, että mobiililaitteilla käytettävien viestipalveluiden vaihtopäätökseen vaikuttavat viestinnän tilanne ja kohde, viestin sisältö, sekä viestisovelluksen ominaisuudet. ...
 
This thesis studies switching behavior in the context of mobile messaging services. Nowadays, many markets are digitalized, and many services are used via mobile devices. Despite this, at the moment of conducting this thesis, the switching behavior in the context of mobile services is still quite a scarcely studied subject. This thesis aims to increase knowledge regarding the factors affecting switching behavior in the context of mobile services and especially in mobile messaging services. Firstly, the literature review is presented. It discusses mobile services, messaging services and switching behavior, and relevant theories regarding these topics. After the literature review, the empirical study conducted as a part of this thesis, is presented. The empirical study (n=25) is qualitative in nature and the data of the study was collected through interviews, using laddering as an interview technique. This study was carried out to find out the reasons behind the ruling customers make, when choosing between mobile messaging services. The main results of the empirical study indicate that the switching decision, regarding mobile messaging services, is influenced by three factors. These are the context of the message, the content of the message, and the features of the service. ...
 
Keywords
vaihtokäyttäytyminen viestipalvelu PPM-viitekehys mobiilipalvelut palvelut arvoketjut sähköiset palvelut kuluttajakäyttäytyminen
URI

http://urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-201904052080

Metadata
Show full item record
Collections
  • Pro gradu -tutkielmat [25049]

Related items

Showing items with similar title or keywords.

  • The role of age and life course stage in digital consumption 

    Kuoppamäki, Sanna (Jyväskylän yliopisto, 2018)
    Digital technologies are an inherent part of consumer environments today. This dissertation investigates older adults’ usage of digital technologies by focusing on the role of age and life course stage in digital ...
  • UML Artefacts for a Blockchain-enabled Platform for Fairtrade 

    Sharma, Ravishankar; Kshetri, Nir; Wingreen, Steve; Shaikh, Aijaz A. (International Consortium for Electronic Business, 2021)
    Fairtrade-certified products have successfully entered the mainstream distribution channels mostly in developed countries, and these products are now sold in famous supermarket chains. Nonetheless, the packaging and labeling ...
  • Perception-based pricing strategies for mobile services in customer marketing context 

    Munnukka, Juha (University of Jyväskylä, 2004)
    Traditional pricing research has focused on analysing price setting procedures and cost or competition based pricing strategies. Customer- or perception-oriented pricing strategies have been left on little attention among ...
  • Adoption of mobile banking in Finland 

    Suoranta, Mari (Jyväskylän yliopisto, 2003)
    Banking is an area in which technology has had a fundamental impact on the everyday lives of consumers. This article-based dissertation examines an innovation in the financial services industry, namely mobile banking ...
  • Paperinen vastaan elektroninen : tutkimus e-kirjojen omaksumiseen vaikuttavista tekijöistä 

    Rantalainen, Laura (2017)
    Nykypäivänä olemme koko ajan jollakin tapaa digitaalisen maailman ympäröimänä. Näin ollen myös tapamme viettää vapaa-aikaa on muuttunut radikaalisti. Lukeminen on kuitenkin vapaa-ajan viettotapa, joka on pysynyt vuosisatojen ...
  • Browse materials
  • Browse materials
  • Articles
  • Conferences and seminars
  • Electronic books
  • Historical maps
  • Journals
  • Tunes and musical notes
  • Photographs
  • Presentations and posters
  • Publication series
  • Research reports
  • Research data
  • Study materials
  • Theses

Browse

All of JYXCollection listBy Issue DateAuthorsSubjectsPublished inDepartmentDiscipline

My Account

Login

Statistics

View Usage Statistics
  • How to publish in JYX?
  • Self-archiving
  • Publish Your Thesis Online
  • Publishing Your Dissertation
  • Publication services

Open Science at the JYU
 
Data Protection Description

Accessibility Statement

Unless otherwise specified, publicly available JYX metadata (excluding abstracts) may be freely reused under the CC0 waiver.
Open Science Centre