University of Jyväskylä | JYX Digital Repository

  • English  | Give feedback |
    • suomi
    • English
 
  • Login
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
View Item 
  • JYX
  • Opinnäytteet
  • Kandidaatintutkielmat
  • View Item
JYX > Opinnäytteet > Kandidaatintutkielmat > View Item

Tekoälyn hyödyntäminen palvelukehityksessä

Thumbnail
View/Open
515.5Kb

Downloads:  
Show download detailsHide download details  
Authors
Tiippana, Jani
Date
2018
Discipline
TietojärjestelmätiedeInformation Systems Science
Copyright
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.

 
Kandidaatintutkielmassa tutkitaan tekoälyn hyödyntämistä palvelukehityksessä. Tekoäly yleistyy nyt ja tulevaisuudessa yhä useammalla alalla IT:n yleistyessä. Palvelusekotorin laajuus globaalissa mittakaavassa on huomattava ja sen on ennustettu yhä kasvavan. Uusia palveluja tulee koko ajan lisää ja tämä tutkielma pyrkii selvittämään sitä, miten tekoälyä hyödynnetään tällä hetkellä ja voitaisiin hyödyntää tulevaisuudessa palvelukehityksessä ja sen prosesseissa. Palvelun kehitykseen kuuluu esimerkiksi uuden palvelun suunnittelu, analysointi, kehitys ja julkaisu. Myös jo olemassa oleman palvelun parannukset ja palvelulinjauudistukset kuuluvat palvelukehityksen piiriin. Uudet koneoppimisen algoritmit ja big data-analyysit vaikuttavat tutkimusten valossa käyttökelpoisilta aiheen kannalta. Tutkimustulosten valossa esimerkiksi palvelulinjauudistuksissa, kuten uusien matkantarjoajien uusien reittien laskemissa voidaan hyödyntää tekoälyä. Myös palveluiden ehostamiseen voidaan hyödyntää esimerkiksi dataanalyyseja sosiaalisesta mediasta kerättyjen asiakaspalautteiden perusteella. Tutkimustuloksena saatiin myös, että tekoälyä ei vielä laajalti käytetä palvelukehityksessä, mutta sille nähdään suuri potentiaali tulevaisuudessa. Tutkielmassa käydään läpi käsitteet palvelukehitys, tekoäly ja tutkimuskysymys: Kuinka tekoälyä voidaan hyödyntää palvelukehityksessä ja sen prosesseissa? Tutkielma suoritettiin kirjallisuuskatsauksena. ...
 
This bachelor’s thesis studies how artificial intelligence can be utilized in service development processes. Artificial intelligence is taking its place from several industries as ICT is standard nowadays. Service industry is huge in global context and it is predicted to grow even more. Amount of new services increases all the time and this study tries to find out how artificial intelligence is now used in service development and how it could be used in the future. Service development is a process and it includes steps: designing a new service, analyzing new service, developing new service and publishing new service. Also, improvements to existing services and service reforms are in the field of service development. Existing studies show that machine learning and data mining are useful methods in the field of service development. Results show that for example service reforms can be done utilizing AI to calculate better routes for transportation services. Also, service improvements can be done by analyzing data from social media and customer reviews. As a second result, was given that artificial intelligence is not yet used extensively in field of service development, but it is given a great potential in future in field of service development. This Study shows concepts of service development, artificial intelligence. Research question is: How artificial intelligence can be used in service development and its processes? This study was compiled as a literature review. ...
 
Keywords
keinotekoiset neuroverkot syväoppiminen palvelukehitys palveluinnovaatio innovaatiot tiedonlouhinta kehittäminen palvelut koneoppiminen tekoäly big data neuroverkot
URI

http://urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-201809184149

Metadata
Show full item record
Collections
  • Kandidaatintutkielmat [4049]

Related items

Showing items with similar title or keywords.

  • Tekoälyn hyödyntäminen terveydenhuollossa 

    Selkämaa, Matti (2020)
    Tekoäly on nykypäivänä paljolti käytetty termi ja sillä uskotaan olevan merkittäviä positiivisia vaikutuksia erilaisille toimialoille sekä yhteiskunnan kriittisille toiminnoille. Tekoälyn juuret juontavat jo 1950-luvulle, ...
  • Tekoälyn sovelluskohteet kyberturvallisuudessa 

    Keränen, Oona (2020)
    Tekoälyn harppaukset viime vuosina ja uusien tekniikoiden soveltaminen kyberhyökkäyksissä ovat johtamassa siihen, että vanhat keinot eivät enää riitä hyökkäysten torjumiseksi. Tekoälyä hyödyntävien turvajärjestelmien avulla ...
  • Tekoälyn perusteita ja sovelluksia 

    Tuominen, Heli; Neittaanmäki, Pekka; Niinimäki, Esko; Pölönen, Ilkka; Rautiainen, Ilkka; Äyrämö, Sami; Ruohonen, Toni; Nyrhinen, Riku; Ojalainen, Anniina; Vähäkainu, Petri; Äyrämö, Sanna-Mari (2019)
  • Tekoälyn hyödyntäminen liikenteen hallinnassa ja ennakoinnissa 

    Huntus, Perttu (2020)
    Tässä tutkimuksessa tutkitaan tekoälyn hyödyntämistä liikenteen hallinnassa ja ennakoinnissa. Tekoäly on käsitteenä vanha, mutta sen tekniikat ovat kehittyneet valtavasti viime vuosina ja sitä käytetään yhä useammilla ...
  • Tekoälyn hyödyntäminen personoidussa verkkomainonnassa 

    Keilamaa, Lassi (2021)
    Tämän tutkielman tarkoitus on tarjota katsaus tekoälyn mahdollisuuksiin ja sovelluskohteisiin personoidussa verkkomainonnassa. Tutkielma on toteutettu kirjallisuuskatsauksena. Tekoälyn keinoin mainostajat pystyvät minimoimaan ...
  • Browse materials
  • Browse materials
  • Articles
  • Conferences and seminars
  • Electronic books
  • Historical maps
  • Journals
  • Tunes and musical notes
  • Photographs
  • Presentations and posters
  • Publication series
  • Research reports
  • Research data
  • Study materials
  • Theses

Browse

All of JYXCollection listBy Issue DateAuthorsSubjectsPublished inDepartmentDiscipline

My Account

Login

Statistics

View Usage Statistics
  • How to publish in JYX?
  • Self-archiving
  • Publish Your Thesis Online
  • Publishing Your Dissertation
  • Publication services

Open Science at the JYU
 
Data Protection Description

Accessibility Statement

Unless otherwise specified, publicly available JYX metadata (excluding abstracts) may be freely reused under the CC0 waiver.
Open Science Centre