Show simple item record

dc.contributor.advisorZhang, Yixin
dc.contributor.authorMattila, Salla
dc.date.accessioned2018-06-13T07:30:04Z
dc.date.available2018-06-13T07:30:04Z
dc.date.issued2018
dc.identifier.urihttps://jyx.jyu.fi/handle/123456789/58512
dc.description.abstractTämän Pro gradu -tutkielman tarkoitus on selvittää, mitä tuotetiedonhallinnan haasteita yritystenvälisessä verkkokaupankäynnissä voi esiintyä. Tutkielma on toteutettu toimeksiantona teollisen valmistuksen yritykselle, joka samalla osallistuu tutkimukseen. Yrityksellä on tarve selvittää tuotetiedonhallinnan haasteensa koskien varaosaliiketoimintansa verkkokaupankäyntiä, jotta tuotetiedonhallinnan menetelmiä ja täten verkkokaupan asiakaskokemuksia voidaan parantaa. Tutkimus aloitetaan toteuttamalla kirjallisuuskatsaus tutkittavaa ilmiötä ja sen taustatekijöitä aiemmin käsitelleiden tutkimusten esittelemiseksi. Kirjallisuuskatsauksen pohjalta luodaan teoreettinen viitekehys, jota tullaan hyödyntämään empiirisen tutkimuksen sekä sen tulosten analysoinnin perustana. Empiirinen tutkimus toteutetaan yksittäistapaustutkimuksena kvalitatiivisia puolistrukturoituja, viitekehyksen pohjalta luotuja haastatteluja hyödyntäen. Yhdessä kirjallisuuskatsauksen kanssa empiirisen tutkimuksen tulokset osoittavat, että yritystenvälisessä verkkokaupankäynnissä esiintyvät tuotetiedonhallinnan haasteet liittyvät pääasiassa tietojärjestelmiin, organisationaalisiin tekijöihin ja tuotetietoon. Yksityiskohtaisemmin, tietojärjestelmähaasteet liittyvät useiden järjestelmien käyttöön ja integrointiin, datasiirtoihin ja -formaatteihin, sekä järjestelmäominaisuuksiin ja -päivityksiin. Organisationaaliset haasteet liittyvät prosesseihin, standardeihin sekä ihmisiin. Tuotetietohaasteet liittyvät tuotetiedon suureen määrään ja heterogeenisyyteen, tuotetiedon korkean laadun määrittämiseen, laadun ominaisuuksien takaamiseen, tuotetiedon ja sen laadun manipuloimiseen sekä asiakasvaatimuksiin. Yhteenvetona ja johtopäätöksenä voi todeta, että empiiriset tutkimustulokset peilaavat vahvasti teoreettisen viitekehyksen sisältöä, ja todennetut erilaiset haasteet liittyvät vahvasti toisiinsa. Tämä tutkimus tarjoaa uutta tietoa vähäisesti tutkittuun tuotetiedonhallinnan, yritystenvälisen verkkokaupankäynnin ja jälkimarkkinaliiketoiminnan yhteyteen liittyen mahdollisiin haasteisiin, jotka voivat verkkokaupankäyntitoiminnassa nousta esille.fi
dc.description.abstractThe purpose of this Master’s thesis is to define what product information management (PIM) challenges can arise in business-to-business (B2B) electronic commerce (e-commerce). The thesis is carried out as a unity of literature research and qualitative study, which was commissioned by an industrial manufacturing company participating to this study in need of declaring the management challenges of their product information in their spare parts e-commerce, so PIM can be enhanced and e-commerce customer experiences improved. First, a literature review is conducted to introduce prior research to the studied phenomenon and its background factors. Based on the literature review results, a theoretical framework is created and utilized as the basis of the following empirical research and the analysis of its results. The empirical research is carried out as a single case study through qualitative semi-structured interviews, created from the basis of the framework. Together, the literature review and the empirical study results show, that PIM challenges manifesting in B2B e-commerce are related to mainly information systems, organizational aspects, and product information. In more detail, information system -challenges are related to the use and integration of many systems, the data transfers and formats, and the system features and updates. Organizational challenges are associated with processes, standards, and people. Product information -challenges are related to the vast amount and heterogeneity of product information, defining its overall quality, ensuring the quality features, manipulation of product information and its quality, and customer requirements. As a conclusion it can be stated that the empirical study results strongly reflect the theoretical framework contents, and that the different challenges are highly interrelated. This thesis offers new information on the scarcely studied connection of PIM, B2B e-commerce, and after sales business regarding the possible challenges that could arise in e-commerce operations.en
dc.format.extent145
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isoen
dc.subject.otherproduct information management
dc.subject.otherPIM
dc.subject.otherchallenges
dc.titleProduct information management challenges in B2B e-commerce : a case study in spare parts business
dc.identifier.urnURN:NBN:fi:jyu-201806133160
dc.type.ontasotPro gradu -tutkielmafi
dc.type.ontasotMaster’s thesisen
dc.contributor.tiedekuntaInformaatioteknologian tiedekuntafi
dc.contributor.tiedekuntaFaculty of Information Technologyen
dc.contributor.laitosInformaatioteknologiafi
dc.contributor.laitosInformation Technologyen
dc.contributor.yliopistoJyväskylän yliopistofi
dc.contributor.yliopistoUniversity of Jyväskyläen
dc.contributor.oppiaineTietojärjestelmätiedefi
dc.contributor.oppiaineInformation Systems Scienceen
dc.rights.copyrightJulkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.fi
dc.rights.copyrightThis publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.en
dc.type.publicationmasterThesis
dc.contributor.oppiainekoodi601
dc.subject.ysovaraosat
dc.subject.ysotuotetiedot
dc.subject.ysoyritysmyynti
dc.subject.ysoverkkokauppa (verkkoliiketoiminta)
dc.subject.ysotiedonhallintajärjestelmät
dc.subject.ysospare parts
dc.subject.ysoproduct information
dc.subject.ysobusiness-to-business commerce
dc.subject.ysoelectronic commerce
dc.subject.ysoinformation management systems
dc.format.contentfulltext
dc.type.okmG2


Files in this item

Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record