Value co-creation and co-destruction in software maintenance

Tämä pro gradu-tutkielma pyrkii löytämään niitä interaktiotilanteita, jossa arvoa voidaan yhteisluoda ja tuhota ohjelmiston ylläpidossa. Se yhdistää kaksi aihepiiriä, joita ei ole tutkittua aikaisemmin yhdessä. Tutkielmassa hyödynne-tään kvalitatiivisia menetelmiä, tarkemmin ottaen haastatteluja, joilla pyritään vahvistamaan tai kumoamaan kirjallisuudesta löytyneet interaktiotilanteet jossa arvon yhteisluontia ja tuhoamista tapahtuu. Tutkielmaa varten on haas-tateltu IT-konsultoinnin ammattilaisia, jotka toimivat eläkealan ylläpitoprojek-tissa. Tutkimuksen lopputuloksena on lista interaktioista, joissa arvon yhteis-luontia ja yhteistuhoamista tapahtuu ohjelmiston ylläpidon näkökulmasta. Tutkielma toimii myös keskustelunavaajana aiheeseen, johon ei vielä ole kiin-nitetty Tietojärjestelmätieteen arvonluonti tutkimuksessa sen ansaitsemaa huomiota.

This thesis tries to find those interaction situations where value can be Co-created and Co-destroyed in software maintenance. It combines two subject matters, which haven’t been studied together yet. The study uses qualitative methods, interviews to be more specific, by which it tries to validate or dis-prove those situations where value Co-creation and Co-destruction happen. For the study, interviews of a group of IT-consultants, working in a mainte-nance project in the pension industry, are used. This thesis provides a list of those interactions where value Co-creation and Co-destruction can happen, within the context of software maintenance. This thesis also works as a con-versation opener to a subject where Information Systems science has only touched the surface.