Customisation as a solution to misalignment between ERP system and business processes in SME context

Toiminnanohjausjärjestelmät (ERP järjestelmät) luokitellaan ohjelmistopaketeiksi, jotka on tehty standardoiduksi järjestelmiksi yrityksien toiminnan ohjaamiseen. Ne eivät kuitenkaan aina vastaa täydellisesti yrityksien tarpeita ja siten johtavat epäyhteensopivuuteen yrityksen prosessien ja ERP järjestelmän kanssa. Ratkaisuksi tähän epäyhteensopivuuteen on usein esitetty yrityksen prosessien muokkaamista vastaamaan toiminnanohjausjärjestelmää. Nämä samat prosessit ja niiden erilaisuus on kuitenkin todettu olevan tärkeitä ominaisuuksia pienissä ja keskisuurissa yrityksissä. ERP järjestelmät ovat monella tapaa hyödyksi pienille ja keskisuurille yrityksille. Yleisesti todetaan, että yrityksien prosessien muuttaminen vastaamaan ERP järjestelmää on elintärkeää ERP järjestelmän käyttöönoton kannalta, mutta pienien ja keskisuurien yrityksien tapauksessa ERP järjestelmän muokkaami- nen vastaaminen yrityksen prosesseja todettiin olevan parempi vaihtoehto ERP järjestelmän ja yrityksen välisen epäyhteensopivuuden korjaamiseksi. Tämä erityisesti sen vuoksi, että nämä yritys prosessit ovat tärkeä osa pienien ja keskisuurien yrityksien kilpailukykyä ja menestystä.