Show simple item record

dc.contributor.authorTakkunen, Hanna
dc.date.accessioned2017-09-27T19:44:13Z
dc.date.available2017-09-27T19:44:13Z
dc.date.issued2017
dc.identifier.otheroai:jykdok.linneanet.fi:1724876
dc.identifier.urihttps://jyx.jyu.fi/handle/123456789/55476
dc.description.abstractTässä pro gradu -tutkielmassa tarkastellaan digitalisaation implikaatioita pankkiorganisaation toimintaan ja johtamiseen Tutkimus on laadullinen tutkimus, jonka aineisto koostuu 22:sta puolistrukturoidusta teemahaastattelusta. Haastateltavat työskentelevät kahden suuren kaupungin osuuspankkien eri konttoreissa. Tässä tutkimuksessa tuli ilmi, että tutkimuksen kohdeorganisaatio on käymässä läpi rajuja muutoksia digitalisaation myötä. Varsinkin mobiiliteknologian yleistyminen on mahdollistanut tutkimuksen kohdeorganisaation muuttumisen monikanavaiseksi palveluntarjoajaksi. Digitalisaation myötä OP Ryhmässä panostetaan entistä enemmän asiakaskokemukseen ja luotettavuuden painottami-seen, sillä näiden uskotaan olevan erottavia tekijöitä globaaleilla markkinoilla kilpailtaessa. Työntekijöiltä vaaditaan entistä syvempää asiantuntijuutta ja moniosaajuutta. Uusien teknologioiden odotetaan parantavan asiakaskokemusta niin monikanavaisuuden, analytiikan kuin sujuvampien prosessienkin kautta. Näin ollen OP Ryhmässä uutta teknologiaa ei itsessään pidetä digitalisaation tavoitteena, vaan sitä, mitä teknologian avulla saavutetaan. Suhtautuminen digitalisaatioon vaihtelee organisaation sisällä erityisesti iän ja aseman mukaan. Lähellä eläkeikää olevat toimihenkilöt ovat muutoshaluttomimpia, kun taas johdon edustajat ja nuorimpien ikäluokkien edustajat ovat avoimimpia muutokselle. Digitalisaatiolle on ominaista toiminnan ajasta ja paikasta riippumattomuus, minkä myötä myös konttoreiden merkitys muuttuu. Asiointi ei ole enää riippuvainen konttorin aukioloajoista ja palveluita tulee olla saatavilla asiakkaille sopivana hetkenä. Konttoreiden muuttuvan roolin myötä myös johtamiseen tulee muutoksia, sillä enää johtaminen ei ole sidottu konttorin seinien sisälle. Digitalisaation jalkauttamisessa organisaatioon johtajien viestinnällä on merkittävä rooli. Viestinnän avulla voidaan muun muassa häivyttää pelkoja, osoittaa tukea ja lisätä tietoa.fi
dc.format.extent1 verkkoaineisto (45 sivua)
dc.language.isofin
dc.rightsJulkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.fi
dc.rightsThis publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.en
dc.subject.otherdigitalisaatio
dc.subject.otherdigitaalinen
dc.subject.otherjohtaminen
dc.subject.otherjohtajuus
dc.subject.otherfinanssiala
dc.subject.otherpankkiala
dc.subject.othermega-trendit
dc.subject.otherorganisaatiomuutos
dc.subject.otherdigistrategia
dc.title"Pankki muodostuu ihmisen arjen ympärille, eikä ihmisen arki pankin" : digitalisaation implikaatiot pankkiorganisaation toimintaan ja johtamiseen
dc.title.alternativeDigitalisaation implikaatiot pankkiorganisaation toimintaan ja johtamiseen
dc.identifier.urnURN:NBN:fi:jyu-201709273863
dc.type.ontasotPro gradufi
dc.type.ontasotMaster's thesisen
dc.contributor.tiedekuntaKauppakorkeakoulufi
dc.contributor.tiedekuntaSchool of Business and Economicsen
dc.contributor.laitosTaloustieteetfi
dc.contributor.yliopistoUniversity of Jyväskyläen
dc.contributor.yliopistoJyväskylän yliopistofi
dc.contributor.oppiaineJohtaminenfi
dc.contributor.oppiaineManagement and Leadershipen
dc.date.updated2017-09-27T19:44:13Z
dc.rights.accesslevelrestrictedAccessfi
dc.contributor.oppiainekoodi20424
dc.subject.ysodigitalisaatio
dc.subject.ysojohtaminen
dc.subject.ysomuutosjohtaminen
dc.subject.ysojohtajuus
dc.subject.ysofinanssiala
dc.subject.ysopankkiala
dc.subject.ysotrendit
dc.subject.ysoorganisaatiomuutokset
dc.subject.ysostrategia
dc.rights.accessrightsAineistoon pääsyä on rajoitettu tekijänoikeussyistä. Aineisto on luettavissa Jyväskylän yliopiston kirjaston arkistotyöasemalta. Ks. https://kirjasto.jyu.fi/fi/tyoskentelytilat/laitteet-ja-tilat.fi
dc.rights.accessrightsThis material has a restricted access due to copyright reasons. It can be read at the workstation at Jyväskylä University Library reserved for the use of archival materials: https://kirjasto.jyu.fi/en/workspaces/facilities.en


Files in this item

Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record