Teollisen internetin hyödyntäminen toiminnanohjauksessa

Abstract

Teollinen internet on ollut informaatioteknologiatutkimuksen yksi ajankohtaisimmista aiheista. Yritysmaailmassa asiakkaat sekä toimittajat ovat todella kiinnostuneita teollisen internetin mahdollisuuksista. Teollista internetiä onkin pidetty mahdollisena seuraavana digitaalisena vallankumouksena. Palvelujen toiminnanohjauksessa ja yleisesti toiminnanohjauksessa on tapahtunut viimeisimpinä vuosina vain vähäisiä muutoksia, mutta nyt teollisen internetin odotetaan mullistavan jopa perinteiset toiminnanohjauksenjärjestelmät ja -prosessit. Yritykset niin teollisen internetin että toiminnanohjauksen alueilla ovat todella kiinnostuneita näiden kahden palasen yhdistämisestä ja sen tuomista mahdollisuuksista. Teollisen internetin ja toiminnanohjauksen integraatiolla voidaan kehittää omaa liiketoimintaa muun muassa uusilla liiketoiminta mahdollisuuksilla, tehokkuudella ja kustannussäästöillä. Ongelmana on kuitenkin se, että mitä toimittajan tulisi tarjota asiakkaalle, mitä asiakas haluaa ja miten kokonaisuus tulisi toteuttaa.

Tässä tutkimuksessa tutkitaan, miten teollinen internet ja palvelujen toiminnanohjaus tuottavat yhdessä arvoa. Teollisen internetin ja palvelujen toiminnanohjauksen integraation arvonyhteisluomisen tutkimisessa keskityttiin selvittämään toimittajan arvolupauksia ja asiakkaan arvoajureita, mitkä rakentavat yhdessä arvonyhteisluonnin. Teollisen internetin ja palvelujen toiminnanohjauksen integraatiossa syntyviä toimittajan arvolupauksia selvitettiin, jotta ymmärretään, minkälainen kokonaisratkaisu olisi paras mahdollinen arvolupaus. Asiakkaan arvoajurien tutkimisella selviteltiin, minkälaista arvoa asiakas hakee teollisen internetin hyödyntämisellä toiminnanohjauksessa. Tästä muodostuu arvonyhteisluonnin kokonaisuus, mikä tuo uutta ymmärrystä teollisesta internetistä toiminnanohjauksessa. Työn tilaajayrityksenä toimi IFS:n tytäryhtiö nimeltään MainIoT Software Oy. Tilaajayritys toi käytännönongelman, johon tilaajayritys haluaa ratkaisun kehittääkseen omaa liiketoimintaansa. Tutkimuksessa käsitellään arvonyhteisluonnin teoreettinen tausta kirjallisuuden pohjalta, jonka jälkeen kattavalla kirjallisuuskatsauksella haetaan ymmärrystä tutkimusongelmaan. Tämän jälkeen tehtiin tapaustutkimus lähestymistapaa käyttäen laadullinen tutkimus aiheesta pohjautuen useiden asiantuntijoiden haastatteluihin. Empiirisen tutkimuksen havaintoja ja kirjallisuuden havaintoja vertailtiin ja pohdittiin keskenään, minkä avulla rakennettiin tutkimuksen ongelmaan lisää ymmärrystä.