Viestintävälineiden käytön ja kasvokkaisviestinnän yhtäaikaisuus

Abstract

Tässä tutkielmassa tarkastellaan viestintävälineiden käytön ja kasvokkaisviestinnän yhtäaikaisuutta kirjallisuuskatsauksen avulla. Tavoitteena on selvittää ja analysoida, mitä aiheesta ajankohtaisen tutkimustiedon valossa tiedetään. Katsausaineisto on koottu systemaattisen kirjallisuuskatsauksen menetelmin elektronisista tietokannoista. Aineisto koostuu kahdestatoista kansainvälisestä, vertaisarvioiduista artikkelista sekä yhdestä väitöskirjasta. Kirjallisuuskatsauksen tuloksia on tarkasteltu tässä tutkielmassa myös teoreettisista näkökulmista.

Tutkielman tuloksista voidaan havaita, että viestintävälineiden käytön ja kasvokkasviestinnän yhtäaikaisuus on osa multitaskingin ilmiötä. Käsiteanalyysin perusteella ilmiön voidaan todeta koostuvan yhtäaikaisista vuorovaikutusprosesseista, joihin ihminen kohdentaa huomiotaan. Tutkimuksista kävi ilmi, että yhtäaikaisesti tapahtuva vuorovaikutus on vahvasti sidoksissa varsinkin työpaikkojen viestintäkulttuuriin ja työn tekemisen tehokkuuden kokemukseen. Esimerkiksi pikaviestimien käyttäminen kokousten aikana on vakiintunut käytänne työpaikoilla.

Teoreettisesta analyysistä käy ilmi, että teknologiavälitteistä vuorovaikutusta tarkastelevat teoriat ovat jääneet viestintävälineiden käyttöä selitettäessä ajastaan jälkeen. Viestintävälineiden käytön ja kasvokkaisviestinnän yhtäaikaisuuden kokemusta ei erotella enää välineen mukaan, kuten perinteisesti on käsitetty. Teknologiavälitteinen ja kasvokkain tapahtuva vuorovaikutus eivät tapahdu erillisinä prosesseina, vaan ne nivoutuvat yhteen. Ilmiöön liittyy kuitenkin käyttäytymisnormeja, joita merkinnyksetään vuorovaikutuksen avulla.