Viestintä IT-projekteissa : merkitys, hallinta ja esteet

Projektimuotoinen työskentely on yleistynyt pääasialliseksi työskentelymuodoksi erityisesti IT-alalla. Yksi onnistuneen projektin avaintekijöistä on toimiva projektiviestintä. Viestintään, sen hallintaan ja viestinnässä esiintyviin ongelmiin tulisi siis kiinnittää entistä enemmän huomiota, jotta projekti saataisiin onnistuneesti maaliin. Tämän tutkielman tarkoituksena on tarkastella viestintää IT-projekteissa kirjallisuuskatsauksen ja survey-tutkimuksen avulla. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää miten IT-alan projektityön ja projektinhallinnan ammattilaiset Suomessa suhtautuvat projektiviestintään ja mitkä ovat pääasialliset viestinnän esteet IT-projekteissa. Aineistoa kerättiin internet-kyselyn avulla, joka kohdistettiin IT-alan projektityön ja projektinhallinnan ammattilaisille. Tuloksista käy ilmi, että viestintää ja viestinnän hallinnan tietämysaluetta projektinhallinnassa pidetään tärkeänä projektin onnistumisen osatekijänä. Tunnetut viestinnän hallinnan prosessit ja työkalut, kuten sidosryhmäanalyysi ja viestintäsuunnitelma, jäävät kuitenkin usein hyödyntämättä vaikka niiden merkitys onnistuneen projektin kannalta hyväksytään. Tietoa jaetaan useimmiten kasvokkaisviestinnän ja sähköpostin välityksellä. Edistymisraportoinnista vastaa projektipäällikkö, joka raportoi pääasiassa viikoittain ja käyttää siinä interaktiivista viestintää. Suurimmiksi viestinnän esteiksi tutkielmassa nousivat puutteelliset viestintätaidot, näkemyserot prioriteeteissa, viestintäsuunnitelman puuttuminen ja yhteisen kielen puuttuminen liiketoimintayksikön ja IT-yksikön välillä.