Virtuaalitiimien vuorovaikutuksen tutkimus : kirjallisuuskatsaus 2000-2010

Abstract

Tämän pro gradu -tutkielman tavoitteena on kuvata viestintäteknologiaa käyttävien työryhmien monitieteistä empiiristä viestintätutkimusta vuosien 2000–2010 aikana. Tarkoitukseni oli uusintaa Gibbsin, Nekrassovan, Grushinan & Wahabin Communication Yearbook -teoksessa (2008) julkaistu kirjallisuuskartoitus. Tutkimukseni on analyyttinen kirjallisuuskartoitus, jossa analysoitiin sisällönanalyysin keinoin 164 virtuaalitiimien vuorovaikutusta tutkivaa empiiristä tutkimusartikkelia. Nämä tutkimusartikkelit jaettiin teemoihin sisällönanalyysin mukaan ja ne kvantifioitiin tutkimusmetodin mukaan.

Tutkimusmateriaalini jakautui kaikkiaan yhdeksään eri teemaan, jotka olivat 1) viestintäteknologiaa, 2) kulttuurienvälistä viestintää, 3) identifioitumista, 4) luottamusta, 5) konfliktia, 6) tietoa, 7) johtamista ja 8) tiimin toimintamalleja, tehokkuutta ja tuloksellisuutta käsittelevät sekä 9) kasvokkais- ja virtuaalitiimiä vertailevat tutkimukset. Näiden teemojen sisällä käytettiin määrällistä, laadullista ja monimenetelmäistä tutkimusmetodia.

Tutkimusmateriaalin sisällönanalyysi ja teemojen sisällön kvantifiointi toi esille, että vuosien 2000–2010 aikana toteutettu virtuaalitiimien viestintätutkimus näyttäisi keskittyvän tiimin toimintamallien, tehokkuuden ja tuloksellisuuden sekä johtajuuden ja tiedon tiimoille. Muut ilmiöt näyttäisivät kuitenkin saavan yhä enemmän ja enemmän tilaa. Teorialähtöistä tutkimusta virtuaalitiimeistä on tehty vain muutama kappale, mutta teoriasidonnaisia tutkimuksia enemmän. Tulevaisuuden virtuaalitiimien tutkimusta tulisi lähestyä kolmen eri pääpiirteen kautta, ja siinä tulisi keskittyä puheviestinnän teorioiden käyttöön ja kehittämiseen, kokeellisten menetelmien ja opiskelijoiden vähentämiseen tutkimuskohteina sekä muiden ilmiöiden kuin johtajuuden ja johtamisen, tuottavuuden ja tehokkuuden tutkimiseen. Kirjallisuuskatsaukseni tulokset ovat samansuuntaiset aiemmin tehdyn kirjallisuuskatsauksen kanssa (Gibbs, Nekrassova, Grushina & Wahab 2008).