University of Jyväskylä | JYX Digital Repository

  • English  | Give feedback |
    • suomi
    • English
 
  • Login
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
View Item 
  • JYX
  • Opinnäytteet
  • Pro gradu -tutkielmat
  • View Item
JYX > Opinnäytteet > Pro gradu -tutkielmat > View Item

Keskusteluanalyyttinen tutkimus käynnin syyn selvittämisestä Kelan asiointitilanteissa

Thumbnail
View/Open
6.7Mb

Downloads:  
Show download detailsHide download details  
Authors
Kuusisto, Jenni
Date
2002
Discipline
YhteiskuntapolitiikkaSocial Policy

 
Keywords
Kansaneläkelaitos keskustelunanalyysi asiakkaat vuorovaikutus
URI

http://urn.fi/URN:NBN:fi:jyu-2002877140

Metadata
Show full item record
Collections
  • Pro gradu -tutkielmat [23352]

Related items

Showing items with similar title or keywords.

  • The Discursive Struggles of the Client–Worker Relationship in the Social Services 

    Nykänen, Hanna; Mikkola, Leena (Pagepress, 2020)
    This study examines how disability service workers identify the discourses of the client-worker relationships. We studied the clientworker relationship from the perspective of the relational dialectics theory with a focus ...
  • Naurun paikka : keskustelunanalyyttinen tutkimus naurun merkityksestä parturin ja asiakkaan välisessä vuorovaikutuksessa 

    Peltomaa, Reetta (2001)
  • Eriytyneitä tehtäviä ja yhteistä toimintaa keskustelunanalyyttinen tutkimus opettajan ja koulunkäyntiavustajan vuorovaikutuksesta oppitunneilla 

    Rossi, Mirjami (2008)
  • Virkakieltä verkossa : miten Kela lähestyy asiakasta? 

    Peltola, Rauni-Sisko (2011)
    Julkishallinnon organisaatioiden käyttämä virkakieli on tärkeä yhteiskunnallisen viestinnän ja hallinnon asiakassuhteiden ylläpidon väline. Virkakieltä on huollettu Suomessa jo pitkään, mutta silti kielenhuoltajat tunnistavat ...
  • Stress in the multi-ethnic customer contacts of the Finnish civil servants : developing critical pragmatic intercultural professionals 

    Brewis, Kielo (University of Jyväskylä, 2008)
    Kielo Brewis tutki maahanmuuttajien kannalta katsottuna kahden keskeisen suomalaisen viraston, Kelan ja nykyisen Maahanmuuttoviraston, monikulttuurisia asiakaspalvelutilanteita viranomaisten näkökulmasta käsin. Brewis ...
  • Browse materials
  • Browse materials
  • Articles
  • Conferences and seminars
  • Electronic books
  • Historical maps
  • Journals
  • Tunes and musical notes
  • Photographs
  • Presentations and posters
  • Publication series
  • Research reports
  • Research data
  • Study materials
  • Theses

Browse

All of JYXCollection listBy Issue DateAuthorsSubjectsPublished inDepartmentDiscipline

My Account

Login

Statistics

View Usage Statistics
  • How to publish in JYX?
  • Self-archiving
  • Publish Your Thesis Online
  • Publishing Your Dissertation
  • Publication services

Open Science at the JYU
 
Data Protection Description

Accessibility Statement

Unless otherwise specified, publicly available JYX metadata (excluding abstracts) may be freely reused under the CC0 waiver.
Open Science Centre