Väkivallan uhka ja kohtaaminen vastaanottokeskuksen kontekstissa

Abstract

Tämän tutkielman tarkoituksena on selvittää muutamien vastaanottokeskusten työntekijöiden näkökulmasta heidän kokemuksiaan väkivallan uhasta ja kohtaamisesta vastaanottokeskuksen kontekstissa. Tutkimusta varten on haastateltu 13 vastaanottokeskuksen työntekijää muutamasta vastaanottokeskuksesta, ja tutkimus on toteutettu kvalitatiivisella tutkimusotteella. Haastattelumenetelmä, jota tutkimuksessa on hyödynnetty, on puolistrukturoitu teemahaastattelu. Aineiston analyysimenetelmänä on käytetty aineistolähtöistä sisällön analyysiä teemoittelun avulla. Tutkielman teoria rakentuu turvallisuuden, väkivallan sekä monikulttuurisen diskurssin käsitteiden ympärille. Aineisto on jaettu seitsemään laajempaan teemaan, ja nämä teemat keskittyvät turvallisuuteen vastaanottokeskuksissa yleisesti, viestintään liittyviin haasteisiin, vastakkainasettelun ja väkivallan eri muotoihin, median rooliin turvapaikanhakijoiden kanssa tehtävässä työssä, turvallisuuden tunteen luomiseen ja teknisten apuvälineiden hyödyntämiseen sekä luottamukseen ja työyhteisön ilmapiiriin. Vastaanottokeskuksen kontekstissa tapahtuva väkivalta painottui henkiseen väkivaltaan. Vastakkainasettelujen teemat, kielelliseen kommunikaatioon liittyvät haasteet sekä median roolista ja vastaanot-tokeskusten ulkopuolelta tuleva uhka korostuivat. Pääasiallisesti työntekijät kuitenkin kokivat olonsa turvalliseksi vastaanottokeskuksessa. Turvattomuutta luovista tekijöistä suurimpana oli yhteisen kielen puute, mikä toisaalta myös mahdollistaa väärinymmärrysten syntymisen. Turvallisuuden tunnetta luovista tekijöistä korostui töiden tekeminen työparin kanssa. Myös teknisten apuvälineiden merkitys korostui. Haasteena tällä tutkimusalalla voidaan pitää tiedon nopeaa vanhentumista sekä tässä tutkielmassa tiedon yleistettävyyttä.

The purpose of this study is to examine the experiences of workers from a few refugee centers about their experiences of facing the threats and actual violence in the context of a refugee center. There were 13 workers interviewed for this study from a couple of refugee centers and the study has been conducted by using the qualitative research method. Interviews have been conducted through semi-structured theme interviews. The material has been analyzed by using content-driven content analysis by thematising the material. The theoretical framework in this research is built on the concepts of security, violence and multicultural discourse. The research material has been divided into seven major themes and these themes focus on the secu-rity in refugee centers in general, the challenges faced in communication, the different variations of confrontations, various forms of violence, how media influences the work with the asylum seekers, creating the sense of security and utilizing technical appliances and also trust and the atmosphere within the work community. The research revealed that violence occurred mostly in the form of emotional violence. Perspectives which were emphasized in the research included different variations of confrontations, challenges regarding communication, the role of the media and the threat coming from outside the refugee cen-ters. On the other hand, the workers felt predominantly secure working in refugee centers. The biggest factor creating insecurity was the lack of a mutual language which also enabled misunderstandings. Factors creating a sense of security for workers included working with a co-worker. Technical appli-ances also helped in creating a sense of security. The rapid obsolescence of information and, in par-ticular, in this study the generalization of the study findings could be considered challenges in this research field.