Verkko-ostamisen esteitä Kuluttajan näkökulma

DSpace/Manakin Repository

Show simple item record

dc.contributor.author Lehto, Timo
dc.date.accessioned 2009-03-16T06:02:40Z
dc.date.available 2009-03-16T06:02:40Z
dc.date.issued 2005
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/123456789/19649
dc.description.abstract Internetin käyttäjien määrä on kasvanut viime vuosina, mutta verkkoostaminen ei ole kasvanut samassa tahdissa. Kuluttajat käyttävät Internettiä ja verkkokauppoja tuotetiedon etsimiseen, mutta ostavat tuotteet perinteisistä kaupoista. Verkko-ostamisella on monia etuja, joiden pitäisi houkutella kuluttajia ostamaan Internetin välityksellä. Tällaisia etuja ovat esim. ostamisen mukavuus, edulliset hinnat, suuri tuotevalikoima ja tuotteiden vertailu. Tutkimuksen tarkoituksena on kartoittaa syitä miksi kuluttajat eivät eduista huolimatta osta verkosta. Näiden etujen vastapainona on olemassa esteitä ja riskejä, jotka vaikuttavat negatiivisesti kuluttajien päätökseen ostaa verkosta. Ulkoisilla syillä tarkoitetaan syitä, jotka ovat riippumattomia kuluttajista tai ulkoisia kuluttajiin nähden. Tällaisia syitä ovat turvallisuusriskit, asiakaspalvelun puute, logistiset kustannukset, verkkosivujen huono suunnittelu ja tuotteiden palauttamisen vaikeus. Sisäisillä syillä tarkoitetaan kuluttajista itsestään johtuvia syitä. Näitä ovat asenne turvallisuuteen, sosiaalisen interaktion puute, tietokoneen ja Internetin käyttö ja se ettei tuotteisiin voi koskea. Näillä ulkoisilla ja sisäisillä tekijöillä on negatiivinen vaikutus verkkoostamiseen. Näiden esteiden voittaminen on vaikeaa, koska se vaatii resursseja ja aina ei ole yksiselitteistä kenen vastuulla kunkin esteen voittaminen on.  en
dc.language.iso fin
dc.subject.other verkkokauppa en
dc.subject.other ostokäyttäytyminen fi
dc.subject.other edut fi
dc.subject.other haitat fi
dc.title Verkko-ostamisen esteitä Kuluttajan näkökulma
dc.type Book en
dc.identifier.urn URN:NBN:fi:jyu-200903121113
dc.type.dcmitype Text en
dc.type.ontasot Kandidaatintutkielma fi
dc.type.ontasot Bachelor's thesis en
dc.contributor.tiedekunta informaatioteknologian tiedekunta fi
dc.contributor.laitos Tietojenkäsittelytieteiden laitos fi
dc.contributor.yliopisto University of Jyväskylä en
dc.contributor.yliopisto Jyväskylän yliopisto fi
dc.rights.restriction Luettavissa tekijänoikeudellisista syistä vain Jyväskylän yliopiston Tietojenkäsittelytieteiden laitoksella. fi
dc.rights.restriction This material has a restricted access due to copyright reasons. en

This material has a restricted access due to copyright reasons.

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record